Raporty żądań

Raporty → żądania pokazuje, jak obsługiwane są żądania wysłane do zespołu utrzymania ruchu: ile utworzono w okresie, ile zrealizowano i ile to trwało.

Co pokazuje raport

• Łącznie żądań wraz z liczbą wciąż otwartych
• Wskaźnik Ukończenia: zrealizowane spośród utworzonych żądań
• Średni Czas Ukończenia: od żądania do zakończenia prac, dla żądań zrealizowanych w okresie
• Zaległe żądania: wciąż otwarte po terminie
• Postęp żądań: Wysłane, Ocenione, Planowanie, W toku, Gotowe, Odrzucone, Anulowane
• Analiza Priorytetów i Trendy Wydajności: zrealizowane spośród utworzonych żądań, według priorytetu i miesiąca

Co liczy się jako zrealizowane

Żądanie jest zrealizowane, gdy zostało ukończone lub zamknięte albo gdy utworzone z niego zlecenie robocze zostało ukończone, zatwierdzone lub zamknięte — to postęp, który widzi zgłaszający. Obserwacje nie są liczone: mają własną listę.

Okres, zespół i eksport

Wybierz szybki okres lub zakres dat oraz, w razie potrzeby, zespół obsługujący żądania. Liczby uwzględniają widoczność danych Twojej roli. Raport można wyeksportować do PDF lub Excela.

Zmiany według tygodnia, miesiąca lub roku

Wykres „Zmiany w czasie” rysuje jedną krzywą naraz, wybraną w polu „Krzywa”: odsetek zrealizowanych, średni czas lub zaległe żądania. „Grupuj według” przełącza między opcjami Tydzień, Miesiąc i Rok; lista poniżej oraz eksport do PDF i Excela podążają za wyborem. Każdy punkt liczy żądania utworzone w danym okresie, a filtr zespołu obowiązuje.