Enviar feedback

Relate um erro ou sugira uma melhoria de dentro do aplicativo

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Os erros que você encontra e os recursos que faltam são mais bem enviados de dentro do FreeMaint. Tudo o que chega por esse caminho recebe uma referência, é priorizado frente ao restante do roadmap e avisa você quando for entregue.

Onde encontrar

O mesmo formulário também fica disponível em Suporte, na barra lateral esquerda. No aplicativo móvel é o mesmo botão, em «Enviar feedback».

  1. Procure o botão redondo no canto inferior direito de qualquer tela, com o rótulo «Ajuda e feedback».
  2. Toque nele e escolha «Enviar feedback».
  3. Escolha o tipo de feedback, descreva o que aconteceu e anexe uma captura de tela, se ajudar.
  4. Envie. Os dados do seu navegador e a página em que você estava são anexados automaticamente.

Escolher um tipo

Relato de erro

Algo está quebrado ou se comporta de forma diferente do que a documentação diz.

Pedido de recurso

Algo que o FreeMaint ainda não faz e de que sua equipe precisa.

Melhoria

Algo que funciona, mas é mais lento ou mais trabalhoso do que deveria.

Dúvida

Você não tem certeza de como fazer algo. Nosso assistente integrado costuma responder na hora.

Acompanhar o que você enviou

Abra Suporte na barra lateral e vá para Minhas solicitações para ver tudo o que você enviou e em que pé está. Quando uma solicitação é entregue, ela aparece no painel Novidades e você é notificado.

Dica

Para uma pergunta do tipo «como eu faço…», tente primeiro o FreeMee, o assistente por trás desse mesmo botão no canto inferior direito. Ele conhece o produto e responde na hora, o que normalmente é mais rápido do que esperar uma resposta.

Importante

E-mail também funciona, mas não recebe referência, não pode ser votado por outros usuários e não consegue avisar você quando o trabalho estiver pronto. Use o formulário do aplicativo sempre que puder.

Dica

No aplicativo móvel, se as capturas de tela não puderem ser enviadas, o relato não é enviado: tente novamente ou remova-as para enviar só o texto.

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