Relatórios de manutenção

Avalie a eficácia do programa de manutenção.

Métricas

• Relação MP vs. corretiva (meta de 80:20)
• Aderência à programação de MP
• Backlog de ordens de serviço
• Produtividade dos técnicos
• Taxa de resolução na primeira intervenção

Taxa de conclusão da equipe

A taxa de conclusão em Análises conta ordens de serviço E inspeções juntas, no mesmo período. Quem só tem inspeções não aparece mais com 0%. Quando nada foi atribuído no período, a taxa mostra «—» em vez de zero, e essas pessoas ficam fora da média. Um trabalho com vários ativos conta uma intervenção por ativo, nunca a ordem que as agrupa, e uma ronda de inspeção compartilhada conta na linha de cada membro da equipe (uma só vez nos totais da equipe).

Agrupar por equipe (seção)

Em Análises → Equipe, o seletor “Agrupar por” mostra os mesmos números por equipe em vez de por pessoa — útil quando uma equipe divide as inspeções agendadas e nenhum nome isolado reflete o trabalho. O trabalho atribuído a uma equipe mas a ninguém em específico aparece somente na visão de equipe. Requer o plano Business; os itens sem equipe atribuída não são contados.

Escolher quais colunas exibir

O botão “Colunas” acima da tabela oculta ou exibe cada coluna — por exemplo, manter apenas “Ordens de serviço concluídas” e “Inspeções concluídas”. Sua escolha fica salva na sua conta, e “Redefinir colunas” restaura todas.

Indicadores de manutenção preventiva

Analytics → Preventiva calcula os números acima a partir das suas próprias ordens de serviço, com os mesmos filtros de período, ativo, local e equipe das demais abas. Cada um mostra a base sobre a qual foi calculado; quando nada é mensurável no período aparece um traço, nunca 0%.

• Aderência ao plano de PM — trabalhos planejados concluídos até a data de vencimento, sobre os que tinham uma
• Taxa de conclusão de PM — trabalhos planejados concluídos, sobre os abertos no período
• PM em atraso — trabalhos planejados vencidos e não concluídos
• Backlog de PM — trabalhos planejados ainda abertos, programados, em andamento ou em espera
• Participação da preventiva — trabalho preventivo contra corretivo e emergencial

Trabalho por tipo de manutenção

Relatórios → Razão PM e a tela Relatórios do app mostram como suas ordens de serviço se distribuem entre os sete tipos de manutenção, agrupados em proativo (preventiva, preditiva, inspeção), reativo (corretiva, emergência) e melhoria e projetos. O cálculo usa o tipo definido em cada ordem; ordens canceladas não entram. O relatório web segue o período escolhido; a tela do app cobre os últimos 12 meses.

Relatórios agendados: período e formatos

Ao agendar um relatório, “Período coberto” define o intervalo de tempo que ele inclui. Visualizar e executar os modelos de relatório é gratuito em todos os planos; agendar o envio automático por e-mail exige o plano Starter (os agendamentos criados antes continuam funcionando).

• “Mês anterior (calendário)” e “Trimestre anterior (calendário)” cobrem um mês ou um trimestre inteiro — ideal para um relatório mensal enviado no dia 1º
• Em um agendamento mensal, o dia 31 (“Último dia do mês”) significa o último dia de cada mês
• Formatos de saída: PDF (com gráficos), Excel e CSV
• O e-mail informa o período exato coberto
• O relatório é escrito no idioma da pessoa que criou o envio agendado: títulos das seções, colunas, status, prioridades e datas. Os nomes que você digitou (categorias, ativos, causas de falha) permanecem como foram inseridos.
• Para mudar a ordem das seções na sua cópia de um modelo, acesse Relatórios › Modelos › Suas cópias, clique em Seções e mova cada seção com as setas (plano Business).
• “Anual” envia o relatório uma vez por ano, no mês e no dia escolhidos. Combine com o período “Ano anterior (calendário)” para o fechamento do ano; “Acumulado do ano” cobre de 1º de janeiro até a data de envio.
• Na mesma janela Seções, desmarque “Mostrar no relatório” para tirar uma seção da sua cópia. Pelo menos uma seção precisa continuar visível (plano Business).
• “Nome do relatório” é o título do relatório: aparece no topo do PDF, no assunto do e-mail e no nome do arquivo. Dê a cada envio um nome próprio (ex.: “Relatório mensal”, “Relatório anual”) para que os destinatários os diferenciem.
• “Limitar a” envia o mesmo relatório para uma única área: escolha localizações (sublocalizações incluídas) e/ou categorias de ordens de serviço, e crie um envio por responsável de área. As seções de compras e energia não são limitadas e indicam isso.
• “Comparar com o período anterior” (marcado por padrão) mostra ▲/▼ no resumo executivo; desmarque enquanto seus períodos anteriores ainda não forem comparáveis, por exemplo nos primeiros meses. Um valor registrado pela primeira vez durante o período anterior já mostra “n/d”.
• “Não enviar se o período não tiver ordens de serviço” evita o e-mail de um período sem atividade; “Enviar um teste para mim” permite escolher o período do teste sem alterar o agendamento.
• “Mês atual” cobre do dia 1 do mês corrente até a data de envio — útil para um teste ou uma verificação no meio do mês. O resumo executivo então o compara com os mesmos dias do mês anterior.

Quem recebe um relatório agendado

Os destinatários são escolhidos entre os colegas que podem ler relatórios no FreeMaint. Criar ou alterar um agendamento exige as permissões “Relatórios › Criar” e “Relatórios › Exportar”; “Enviar um teste para mim” exige apenas “Relatórios › Exportar”.

• Um relatório agendado é lido com as permissões do seu autor (a pessoa que salvou o agendamento): ele nunca mostra mais do que essa pessoa pode ver. Depois, cada destinatário recebe os valores (custos, despesas, custo de energia, valor dos ativos) só se puder vê-los; os demais recebem o mesmo relatório sem valores, e o autor é avisado uma vez de quem o recebeu sem valores.
• Não é mais possível adicionar endereços de e-mail fora do FreeMaint: convide a pessoa para o FreeMaint. Os endereços adicionados antes continuam recebendo o relatório, sempre sem valores, e podem ser removidos a qualquer momento.
• Um agendamento que ainda é enviado para um endereço externo é pausado se seu autor não vir mais toda a empresa; o autor é avisado.
• Um destinatário que sai, ou perde o acesso aos relatórios, é ignorado no próximo envio; o autor recebe um único aviso, no app e por e-mail, e não um a cada envio.
• Para receber os valores, um destinatário precisa: para os custos das ordens de serviço, de “Custos Relatórios”, “Ver custos nas análises e painéis” e “Ver custos Ordens de serviço”; para o gasto por fornecedor e o custo das peças, de “Custos Relatórios” mais “Ver preços Estoque” ou “Ver preços Pedidos de compra”; para o custo de energia, de “Ver custos nas análises e painéis”; para os custos de substituição e de compra dos ativos, de “Ver valor Ativos”.
• “Enviar um teste para mim” envia o relatório só para você, com o que você pode ver — nunca para os destinatários. Os destinatários o recebem no horário agendado, cada um com os valores que pode ver.

Relatório mensal de manutenção

No modelo “Monthly Maintenance Report”, “Work orders completed” agora conta todas as ordens de serviço finalizadas no período — concluídas, validadas ou fechadas. Uma nova seção, “Custo de manutenção por ativo”, mostra para onde foi o orçamento de manutenção, do maior total para o menor:

• Para cada ativo: o número de ordens de serviço finalizadas e seus custos de mão de obra, peças e serviços externos
• O custo total de manutenção do período
• O número de ativos atendidos
• O custo médio por ativo
• Os valores exigem o plano Business e as permissões de custos indicadas em “Quem recebe um relatório agendado”, para o autor do agendamento e para cada destinatário. Abaixo do plano Business, a seção mostra “Custo de manutenção por ativo — disponível no plano Business”; para um destinatário sem a permissão, mostra “Não incluído: a conta para a qual este relatório é gerado não tem permissão para ver esses dados.”
• A distribuição por causa de falha conta apenas as ordens de serviço corretivas e de emergência: um trabalho preventivo não tem falha a classificar.
• “Resumo executivo” coloca primeiro os números-chave: custo total de manutenção, ativos atendidos, OS concluídas, percentual preventivo e paradas não planejadas, cada um comparado com o período anterior (o percentual preventivo em pontos percentuais). Se o período anterior não tiver dados, a comparação mostra “n/d”; com o resumo executivo visível, a seção de custo por ativo deixa de repetir o custo total e os ativos atendidos.
• “OS por código de falha (top 20)” conta as OS corretivas e de emergência pelos códigos de falha que os técnicos escolhem (problema, causa, solução). Problemas, causas e soluções são classificados separadamente, cada um com seu gráfico.
• As OS sem ativo são agrupadas pela localização em vez de uma única linha “sem ativo”. O mesmo vale para “OS por ativo (top 20)”.
• As cópias criadas antes dessas duas seções as recebem ocultas: marque “Mostrar no relatório” em Seções para ativá-las.
• “Custo de manutenção por ativo” lista todos os ativos atendidos no período (até 200), com seu custo preventivo (trabalhos preventivos, preditivos e de inspeção) e seu custo corretivo (trabalhos corretivos e de emergência); trabalhos de melhoria e de projeto contam apenas no total. O gráfico mostra os 10 ativos mais caros, com cada barra dividida em preventivo / corretivo.
• “Ativos críticos — falhas repetidas” lista os ativos com duas ou mais OS corretivas no período, com o código de falha mais frequente e quantas vezes ele se repetiu. A contagem recomeça a cada período. As cópias existentes a recebem oculta: marque “Mostrar no relatório” em Seções.