Personalizați formularul de cerere

Adaptați formularul de cerere de intervenție — ascundeți câmpurile inutile, redenumiți etichetele conform terminologiei dvs. și solicitați o fotografie. Ascunderea câmpurilor și redenumirea etichetelor este o funcție a planului Business; solicitarea unei fotografii este disponibilă în toate planurile.

Cum să personalizați

1. Deschideți Setări → Formular de cerere de intervenție.
2. La Câmpuri ascunse, bifați câmpurile de ascuns. La Etichete personalizate pentru câmpuri, introduceți propria formulare.
3. Faceți clic pe Salvare — formularul se actualizează peste tot, inclusiv formularul public prin scanare QR.

Câmpuri pe care le puteți ascunde

• Opțiune de observație („Raportează o observație”)
• Prioritate
• Descriere
• Tip / Categorie
• Data scadentă
• Numele solicitantului
• E-mailul solicitantului
• Telefonul solicitantului
• Compania solicitantului

Redenumiți etichetele câmpurilor

Dați câmpurilor native propria formulare — de exemplu, redenumiți „Titlu” în „Rezumatul cererii”. Lăsați o etichetă goală pentru a păstra valoarea implicită. Etichetele apar exact cum au fost scrise și nu sunt traduse.

Solicitați o fotografie

Faceți obligatorie cel puțin o fotografie: deschideți Setări → Formular de cerere de intervenție și, la Câmpuri native obligatorii, bifați Fotografii. Funcționează în toate planurile și se aplică atât formularului din aplicație, cât și formularului QR public.

Redenumirea opțiunilor de prioritate și tip de cerere

În planul Business puteți redenumi opțiunile afișate în listele Prioritate și Tip de cerere — de exemplu, să afișați „Critică” ca „Urgență” sau „Scăzută” ca „Rutină”. Se schimbă doar eticheta pe care o vede echipa; valoarea de bază rămâne aceeași, astfel încât termenele SLA, regulile de escaladare și rapoartele continuă să funcționeze. Aceste etichete apar așa cum au fost scrise pentru toți și nu sunt traduse.