Отчёты по техобслуживанию

Оценивайте эффективность программы техобслуживания.

Показатели

• Соотношение ППО и корректирующих работ (цель 80:20)
• Соблюдение графика ППО
• Невыполненные наряды-заказы
• Производительность техников
• Доля устранений с первого раза

Процент выполнения по команде

Процент выполнения в аналитике теперь считает наряды И проверки вместе, за один и тот же период. Сотрудник, у которого есть только проверки, больше не показывается с 0 %. Если за период ничего не назначено, вместо нуля выводится «—», и такие сотрудники не входят в среднее. Работа по нескольким активам учитывается как одна работа на каждый актив, но никогда не как группирующий их наряд, а общий обход проверки учитывается в строке каждого участника бригады (и один раз в итогах команды).

Группировка по команде (участку)

В разделе Аналитика → Команда переключатель «Группировать по» показывает те же показатели по командам, а не по людям — это удобно, когда бригада делит плановые осмотры и ни одна фамилия не отражает реальный объём. Работа, назначенная команде, но не конкретному человеку, видна только в командном представлении. Требуется тариф Business; элементы без назначенной команды не учитываются.

Выбор отображаемых столбцов

Кнопка «Столбцы» над таблицей скрывает или показывает каждый столбец — например, оставить только «Завершённые заявки» и «Завершённые осмотры». Выбор сохраняется в вашей учётной записи, а «Сбросить столбцы» возвращает все.

Показатели профилактического обслуживания

Раздел «Аналитика → Профилактика» считает приведённые выше цифры по вашим собственным заявкам, с теми же фильтрами периода, оборудования, площадки и бригады, что и остальные вкладки. Каждый показатель называет базу, по которой он посчитан; если за период нечего измерять, выводится прочерк, а не 0 %.

• Соблюдение графика ППР — плановые работы, завершённые в срок или раньше, к тем, у которых срок был задан
• Доля выполнения ППР — завершённые плановые работы к созданным за период
• Просроченные ППР — плановые работы, срок которых прошёл, а работа не завершена
• Задел ППР — плановые работы, которые ещё открыты, запланированы, в работе или приостановлены
• Доля профилактики — профилактические работы против корректирующих и аварийных

Работы по видам обслуживания

Отчёты → Коэффициент PM и экран «Отчёты» мобильного приложения показывают, как наряды распределяются по семи видам обслуживания, сгруппированным в проактивное (профилактическое, прогнозное, осмотр), реактивное (корректирующее, аварийное) и улучшения и проекты. Учитывается вид, указанный в каждом наряде; отменённые наряды не считаются. Веб-отчёт следует выбранному периоду, мобильный экран показывает последние 12 месяцев.

Отчёты по расписанию: период и форматы

При планировании отчёта поле «Отчётный период» задаёт, за какой промежуток времени он строится. Просмотр и запуск шаблонов отчётов бесплатны на всех тарифах; для планирования их автоматической отправки по электронной почте нужен тариф Starter (ранее созданные расписания продолжают работать).

• «Предыдущий календарный месяц» и «Предыдущий календарный квартал» охватывают целый месяц или квартал — удобно для ежемесячного отчёта, который отправляется 1-го числа
• В ежемесячном расписании 31-е число («Последний день месяца») означает последний день каждого месяца
• Форматы вывода: PDF (с диаграммами), Excel и CSV
• В письме указан точный отчётный период
• Отчёт составляется на языке человека, создавшего плановую рассылку: заголовки разделов, столбцы, статусы, приоритеты и даты. Названия, которые вы ввели сами (категории, активы, причины отказов), остаются как есть.
• Чтобы изменить порядок разделов в вашей копии шаблона, откройте Отчёты › Шаблоны › Ваши копии, нажмите «Разделы» и перемещайте каждый раздел стрелками (тариф Business).
• «Ежегодно» отправляет отчёт раз в год, в выбранные месяц и день. Для годового закрытия сочетайте его с периодом «Предыдущий календарный год»; «С начала года» охватывает период с 1 января до даты отправки.
• В том же окне «Разделы» снимите отметку «Показывать в отчёте», чтобы убрать раздел из вашей копии. Хотя бы один раздел должен оставаться видимым (тариф Business).
• «Название отчёта» — это заголовок отчёта: он стоит в начале PDF, в теме письма и в имени файла. Дайте каждой рассылке своё название (например, «Ежемесячный отчёт», «Годовой отчёт»), чтобы получатели их различали.
• «Ограничить» отправляет тот же отчёт только по одной зоне: выберите местоположения (включая вложенные) и/или категории заказов на работу и создайте отдельную рассылку для каждого руководителя зоны. Разделы закупок и энергии не ограничиваются и сообщают об этом.
• «Сравнивать с предыдущим периодом» (включено по умолчанию) показывает ▲/▼ в сводке для руководства; снимите флажок, пока прошлые периоды ещё несопоставимы, например в первые месяцы. Показатель, впервые записанный внутри предыдущего периода, уже отображается как «н/д».
• «Не отправлять, если за период нет нарядов» избавляет от письма за спокойный период; «Отправить мне тест» позволяет выбрать период теста, не меняя расписание.
• «Текущий месяц» охватывает период с 1-го числа текущего месяца по дату отправки — удобно для теста или проверки в середине месяца. Сводка для руководства при этом сравнивает его с теми же днями предыдущего месяца.

Кто получает запланированный отчёт

Получателей выбирают среди коллег, которые могут читать отчёты в FreeMaint. Для создания или изменения расписания нужны права «Отчёты › Создание» и «Отчёты › Экспорт»; для «Отправить тест мне» достаточно «Отчёты › Экспорт».

• Запланированный отчёт формируется с правами его автора (того, кто сохранил расписание): он никогда не показывает больше, чем может видеть этот человек. Затем каждый получатель получает суммы (затраты, расходы, стоимость энергии, стоимость активов), только если имеет право их видеть; остальные получают тот же отчёт без сумм, а автору один раз сообщается, кто получил его без сумм.
• Адреса электронной почты вне FreeMaint больше нельзя добавлять — пригласите человека в FreeMaint. Ранее добавленные адреса продолжают получать отчёт, всегда без сумм, и их можно удалить в любой момент.
• Расписание, которое всё ещё отправляется на внешний адрес, приостанавливается, если его автор больше не видит всю компанию; автору сообщается об этом.
• Получатель, который уходит или теряет доступ к отчётам, пропускается при следующей отправке; автор получает одно уведомление — в приложении и по электронной почте, — а не при каждой отправке.
• Чтобы получать суммы, получателю нужны: для затрат по рабочим заказам — «Затраты Отчёты», «Просмотр затрат в аналитике и на панелях» и «Просмотр затрат Рабочие заказы»; для расходов по поставщикам и стоимости запчастей — «Затраты Отчёты» плюс «Просмотр цен Инвентарь» или «Просмотр цен Заказы на закупку»; для стоимости энергии — «Просмотр затрат в аналитике и на панелях»; для стоимости замены и покупки активов — «Просмотр стоимости Активы».
• «Отправить тест мне» отправляет отчёт только вам, с тем, что вы можете видеть, — и никогда получателям. Получатели получают его в запланированное время, каждый с теми суммами, которые может видеть.

Ежемесячный отчёт по обслуживанию

В шаблоне «Monthly Maintenance Report» показатель «Work orders completed» теперь учитывает каждый наряд, завершённый за период, — выполненный, подтверждённый или закрытый. Новый раздел «Затраты на обслуживание по активам» показывает, куда ушёл бюджет на обслуживание, начиная с наибольшей суммы:

• По каждому активу: число завершённых нарядов и их затраты на работу, запчасти и внешние услуги
• Общие затраты на обслуживание за период
• Число обслуженных активов
• Средние затраты на актив
• Суммы требуют тарифа Business и прав на затраты, перечисленных в разделе «Кто получает запланированный отчёт», — у автора расписания и у каждого получателя. Без тарифа Business в разделе отображается «Затраты на обслуживание по активам — доступно в тарифе Business»; у получателя без этого права — «Не включено: у учётной записи, для которой формируется этот отчёт, нет права на просмотр этих данных.»
• Распределение по причинам отказов учитывает только корректирующие и аварийные заказ-наряды: у профилактической работы нет отказа, который нужно классифицировать.
• «Сводка для руководства» выносит вперёд ключевые показатели: общие затраты на обслуживание, обслуженные активы, завершённые заказ-наряды, долю профилактики и внеплановые простои — каждый в сравнении с предыдущим периодом (доля профилактики — в процентных пунктах). Если за предыдущий период нет данных, сравнение показывает «н/д»; когда показана сводка для руководства, раздел затрат по активам больше не повторяет общие затраты и число обслуженных активов.
• «Заказы по кодам отказов (топ-20)» считает корректирующие и аварийные заказ-наряды по кодам отказов, выбранным техниками (проблема, причина, устранение). Проблемы, причины и способы устранения ранжируются отдельно, у каждого свой график.
• Заказ-наряды без актива группируются по местоположению, а не в одну строку «без актива». То же касается раздела «Заказы по активам (топ-20)».
• Копии, созданные до появления этих двух разделов, получают их скрытыми: отметьте «Показывать в отчёте» в окне «Разделы», чтобы включить их.
• «Затраты на обслуживание по активам» перечисляет все активы, обслуженные за период (до 200), с их профилактическими затратами (профилактические и предиктивные работы, осмотры) и корректирующими затратами (корректирующие и аварийные работы); работы по улучшению и проектам учитываются только в итоговой сумме. На графике показаны 10 самых затратных активов, каждый столбец разделён на профилактику / корректирующие работы.
• «Критичные активы — повторяющиеся отказы» перечисляет активы, по которым за период было два или более корректирующих заказ-наряда, с их самым частым кодом отказа и числом его повторений. Подсчёт начинается заново в каждом периоде. Существующие копии получают этот раздел скрытым: отметьте «Показывать в отчёте» в окне «Разделы».