Conversion en ordres de travail

Les demandes approuvées peuvent être converties en ordres de travail pour un suivi formel et la gestion des coûts.

Étapes de conversion

1. Ouvrez la demande approuvée
2. Cliquez sur « Convertir en ordre de travail »
3. Vérifiez les informations pré-remplies (titre, description, actif, priorité)
4. Affectez un ou plusieurs techniciens, définissez l'échéance et les tâches
5. Cliquez sur « Créer un ordre de travail »

Ce qui est transféré

• Titre et description
• Niveau de priorité
• Fichiers joints
• Actif et emplacement
• Lien permanent entre la demande et l'OT

Choisir la priorité de l'ordre de travail

Quand vous approuvez ou convertissez une demande, le champ « Priorité de l'ordre de travail » est pré-rempli avec la priorité de la demande. Modifiez-la si le travail est plus ou moins urgent que signalé : seul le nouvel ordre de travail la reçoit, la demande garde la sienne. Disponible sur le web et dans l'application mobile.

Ajouter des observateurs

Si vous pouvez assigner des bons de travail, la fenêtre d'approbation — pour une demande ou pour plusieurs sélectionnées à la fois — comporte aussi un champ Observateurs. Les personnes choisies suivent chaque bon de travail créé par l'approbation et sont notifiées de ses changements. Le demandeur, et vous-même quand vous assignez le bon de travail, sont ajoutés comme observateurs automatiquement.

Approuver depuis l'application mobile

Dans l'application mobile, approuver une demande ouvre Qui s'en charge ?. Choisissez une ou plusieurs personnes dans la liste complète : la première choisie est l'assigné principal, et si vous ne choisissez personne, l'ordre de travail vous revient. L'équipe démarre sur la section responsable de la demande, et vous pouvez choisir une autre de vos équipes. Quand aucune autre équipe n'est choisie, sur le web aussi, l'ordre de travail va à la section responsable de la demande.