Observations de terrain

Les observations de terrain permettent à toute personne — employés, locataires ou visiteurs — de signaler une condition, une suggestion ou une alerte précoce sans demander d'intervention. Ce sont des informations à examiner par le responsable des installations, pas des ordres de travail : l'équipe de maintenance reste informée de l'état du terrain sans surcharge inutile.

Quand utiliser une observation

Vous avez remarqué quelque chose à signaler, mais ne demandez pas de réparation
Un risque potentiel ou un problème de sécurité à consigner
Une suggestion ou une idée d'amélioration
Quelque chose à surveiller dans le temps

Soumettre une observation

Dans l'application : ouvrez Demandes, cliquez sur Nouvelle demande et choisissez le Type « Observation (information seulement) ». (Ou, depuis un scan de QR code public, choisissez « Signaler une observation ».)
Choisissez un type d'observation : Pour information, Inspection requise, Nécessite attention ou Risque potentiel
Ajoutez une brève description, une photo facultative et une sévérité (Faible, Moyenne, Élevée)
Envoyez — dans l'application, elle est enregistrée sous Demandes → Observations (et non dans la liste principale des demandes) ; depuis un scan public, aucun compte n'est nécessaire

Types d'observation

Pour information — simple information, aucune action attendue
Inspection requise — quelqu'un devrait vérifier
Nécessite attention — un examen est recommandé
Risque potentiel — signaler un danger possible

Ce que le responsable peut faire

Accuser réception — marquer comme examinée, sans ordre de travail
Convertir en ordre de travail — escalader vers l'exécution de maintenance
Clôturer — consigner pour l'historique
Refuser — rejeter avec un motif

Astuce

Une observation ne crée jamais d'ordre de travail automatiquement. Un ordre de travail n'est créé que si le responsable choisit « Convertir en ordre de travail ».

Observation vs demande

Une demande normale sollicite des travaux et a vocation à devenir un ordre de travail ; on la trouve dans la liste des demandes. Une observation est purement informative — elle tient le responsable maintenance informé sans charger les techniciens, et elle a sa propre vue sous Demandes → Observations, elle n'apparaît donc jamais dans la liste des demandes. Les deux peuvent s'afficher sur un tableau d'affichage, où une observation est signalée comme telle.