Permintaan mengikuti siklus hidup yang jelas, mulai dari persetujuan hingga penyelesaian.
Status Permintaan
PENDING
Dikirim dan menunggu peninjauan. Belum ada yang disetujui.
REVIEWING
Langkah triase opsional: seseorang menyaring permintaan sebelum keputusan persetujuan.
APPROVED
Disetujui. Persetujuan biasanya membuat perintah kerja terkait.
PLANNING
Langkah opsional saat pekerjaan disiapkan: anggaran, suku cadang, penjadwalan.
ASSIGNED
Ditugaskan ke teknisi; pekerjaan belum dimulai.
IN_PROGRESS
Teknisi telah memulai perintah kerja terkait.
COMPLETED
Ditampilkan sebagai “Selesai”. Pekerjaan sudah rampung dan permintaan menunggu pemohon mengonfirmasi, serta memberi penilaian bila mau. Ini belum akhir perjalanan.
CLOSED
Ditampilkan sebagai “Ditutup”. Pemohon telah mengonfirmasi (atau manajer menutupnya), sehingga permintaan final dan diarsipkan.
REJECTED
Ditolak, dengan alasan yang tercatat.
CANCELLED
Dibatalkan sebelum selesai.
“Selesai” atau “Ditutup”?
Keduanya mirip tetapi maknanya berbeda. “Selesai” adalah pernyataan tim pemeliharaan: pekerjaannya sudah rampung. “Ditutup” adalah pernyataan pemohon: ia sudah melihat hasilnya dan menerimanya. Itulah sebabnya sebuah permintaan berhenti di “Selesai” — ia menunggu konfirmasi orang yang mengajukannya, lewat halaman permintaan atau lewat tautan penutupan yang dikirim melalui email. Jika tim Anda memang sudah memvalidasi pekerjaan di dalam perintah kerja, administrator dapat mematikan langkah ini di Pengaturan perusahaan → Sistem; permintaan lalu menutup sendiri ketika perintah kerjanya ditutup.
Tips
Tips
Tips
Tips
Tips
Tips
Mencetak & mengekspor permintaan
Buka permintaan intervensi mana pun dan klik Print (kanan atas) untuk mengunduhnya sebagai PDF berbranding. PDF tersebut mencakup detail permintaan, pemohon, keputusan (siapa yang menyetujui atau menolaknya, kapan, dan alasannya), serta nama-nama lampiran — praktis untuk pengarsipan atau berbagi secara offline.
Membagikan permintaan
Buka permintaan dan pilih “Bagikan” di bagian atas halaman (di aplikasi seluler, ikon bagikan di kanan atas). Ponsel atau browser Anda menampilkan opsi berbaginya (WhatsApp, email…); jika tidak ada, pesan disalin. Pesan berisi nomor permintaan, statusnya, judulnya, dan lokasinya, diikuti tautannya. Orang yang membuka tautan masuk untuk melihat permintaan; di ponsel yang memiliki aplikasi FreeMaint, tautan terbuka di aplikasi.
Artikel terkait
Apakah halaman ini membantu?