Sesuaikan formulir permintaan

Sesuaikan formulir permintaan intervensi — sembunyikan kolom yang tidak dibutuhkan pemohon Anda, ganti nama label agar sesuai dengan istilah Anda, dan wajibkan foto. Menyembunyikan kolom dan mengganti nama label adalah fitur paket Business; mewajibkan foto tersedia di semua paket.

Cara menyesuaikan

1. Buka Pengaturan → Formulir Permintaan Intervensi.
2. Di bawah Kolom tersembunyi, centang kolom yang ingin disembunyikan. Di bawah Label kolom kustom, ketik istilah Anda sendiri.
3. Klik Simpan — formulir diperbarui di mana saja, termasuk formulir pindai QR publik.

Kolom yang dapat Anda sembunyikan

• Opsi observasi ("Laporkan sebuah observasi")
• Prioritas
• Deskripsi
• Jenis / Kategori
• Tenggat waktu
• Nama pemohon
• Email pemohon
• Telepon pemohon
• Perusahaan pemohon

Ganti nama label kolom

Beri kolom bawaan istilah Anda sendiri — misalnya ganti nama "Judul" menjadi "Ringkasan permintaan". Biarkan label kosong untuk mempertahankan default. Label ditampilkan persis seperti yang diketik dan tidak diterjemahkan.

Wajibkan foto

Wajibkan setidaknya satu foto: buka Pengaturan → Formulir Permintaan Intervensi, dan di bawah Kolom bawaan wajib centang Foto. Ini berfungsi di semua paket dan berlaku untuk formulir dalam aplikasi maupun formulir QR publik.

Mengganti nama opsi prioritas & jenis permintaan

Pada paket Business Anda dapat mengganti nama opsi yang ditampilkan dalam dropdown Prioritas dan Jenis permintaan — misalnya tampilkan 'Kritis' sebagai 'Darurat' atau 'Rendah' sebagai 'Rutin'. Hanya label yang dilihat tim Anda yang berubah; nilai yang mendasarinya tetap sama, sehingga timer SLA, aturan eskalasi, dan laporan tetap berfungsi. Label ini ditampilkan persis seperti yang diketik untuk semua orang dan tidak diterjemahkan.