Conversione in ordini di lavoro

Le richieste approvate possono essere convertite in ordini di lavoro per un tracciamento formale e la gestione dei costi.

Passaggi di conversione

1. Apri la richiesta approvata
2. Fai clic su «Converti in ordine di lavoro»
3. Verifica le informazioni precompilate (titolo, descrizione, asset, priorità)
4. Assegna uno o più tecnici, imposta la scadenza e le attività
5. Fai clic su «Crea ordine di lavoro»

Cosa viene trasferito

• Titolo e descrizione
• Livello di priorità
• File allegati
• Asset e posizione
• Collegamento permanente tra la richiesta e l'OdL

Scegliere la priorità dell'ordine di lavoro

Quando approvi o converti una richiesta, il campo «Priorità dell'ordine di lavoro» è precompilato con la priorità della richiesta. Modificala se il lavoro è più o meno urgente di quanto segnalato: solo il nuovo ordine di lavoro la riceve, la richiesta mantiene la propria. Disponibile sul web e nell'app mobile.

Aggiungere osservatori

Se puoi assegnare ordini di lavoro, la finestra di approvazione — per una richiesta o per più richieste selezionate insieme — ha anche un campo Osservatori. Le persone scelte seguono ogni ordine di lavoro creato dall'approvazione e ricevono una notifica a ogni modifica. Il richiedente, e tu quando assegni l'ordine, venite aggiunti automaticamente come osservatori.

Approvare dall'app mobile

Nell'app mobile, approvare una richiesta apre Chi se ne occupa?. Scegli una o più persone dall'elenco completo: la prima scelta è l'assegnatario principale e, se non scegli nessuno, l'ordine di lavoro viene assegnato a te. Il team parte dalla sezione responsabile della richiesta e puoi sceglierne un altro tra i tuoi team. Se non scegli un altro team, anche sul web, l'ordine di lavoro va alla sezione responsabile della richiesta.