Osservazioni sul campo

Le osservazioni sul campo permettono a chiunque — dipendenti, inquilini o ospiti — di segnalare una condizione, un suggerimento o un allarme preventivo senza richiedere un intervento. Sono informazioni che il Facility Manager esamina, non ordini di lavoro: il team di manutenzione resta informato sulle condizioni sul campo senza carico inutile.

Quando usare un'osservazione

Hai notato qualcosa da segnalare, ma non stai richiedendo una riparazione
Un rischio potenziale o un problema di sicurezza da mettere agli atti
Un suggerimento o un'idea di miglioramento
Qualcosa da tenere d'occhio nel tempo

Inviare un'osservazione

Nell'app: vai su Richieste, clicca su Nuova richiesta e imposta il Tipo su «Osservazione (solo informativa)». (Oppure, da una scansione di QR code pubblico, scegli «Segnala un'osservazione».)
Scegli un tipo di osservazione: Per informazione, Richiede ispezione, Richiede attenzione o Rischio potenziale
Aggiungi una breve descrizione, una foto facoltativa e una gravità (Bassa, Media, Alta)
Invia — nell’app viene salvata in Richieste → Osservazioni (non nell’elenco principale delle richieste); da una scansione pubblica non serve un account

Tipi di osservazione

Per informazione — solo informativo, nessuna azione prevista
Richiede ispezione — qualcuno dovrebbe controllare
Richiede attenzione — si consiglia una revisione
Rischio potenziale — segnalare un possibile pericolo

Cosa può fare il Facility Manager

Registra — contrassegna come esaminata, senza ordine di lavoro
Converti in ordine di lavoro — inoltra all'esecuzione della manutenzione
Chiudi — registra per lo storico
Rifiuta — respingi con una motivazione

Suggerimento

Un'osservazione non crea mai automaticamente un ordine di lavoro. Un ordine di lavoro viene creato solo se il Facility Manager sceglie «Converti in ordine di lavoro».

Osservazione vs. richiesta

Una richiesta normale chiede un intervento e dovrebbe diventare un ordine di lavoro; la trovi nell’elenco delle richieste. Un’osservazione è solo informativa: tiene aggiornato il responsabile senza aumentare il carico dei tecnici e ha una vista dedicata in Richieste → Osservazioni, quindi non compare mai nell’elenco delle richieste. Entrambe possono comparire su una bacheca, dove l’osservazione è contrassegnata come tale.