緊急リクエストは、優先通知によって即座の対応が必要です。
緊急対応
- 「緊急」フラグを付け、優先度を「重大」にして送信します
- すべてのマネージャーと管理者に即座に通知が届きます
- 数分以内に承認します
- 作業指示に変換し、最寄りの技術者を割り当てます
- 事後のレビューに備えて対応内容を記録します
ヒント
通知チェーンと期待される対応時間を含む緊急対応プロトコルを定義してください。
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