現場観察

現場観察を使うと、従業員・テナント・来訪者など誰でも、作業を依頼せずに状態・提案・早期警告を報告できます。これらは作業指示ではなく、施設管理者が確認するための情報です。これにより、保全チームは余計な負担なく現場の状態を把握できます。

観察を使う場面

• 報告する価値はあるが、修理を依頼するわけではないと気づいたとき
• 記録に残したい潜在的なリスクや安全上の懸念
• 提案や改善のアイデア
• 時間をかけて見守りたい事項

観察の送信

1. アプリ内：「リクエスト」を開き、「新規リクエスト」をクリックし、種類を「観察（情報のみ）」に設定します。（または公開QRコードのスキャンから「観察を報告」を選びます。）
2. 観察の種類を選びます：参考情報、点検が必要、注意が必要、潜在的リスク
3. 短い説明、任意の写真、重大度（低・中・高）を追加します
4. 送信 — アプリ内では「依頼 → 観察」に保存されます（依頼の一覧には表示されません）。公開スキャンからはアカウント不要です

観察の種類

• 参考情報 — 情報のみ、対応は不要
• 点検が必要 — 誰かが確認すべき
• 注意が必要 — 確認を推奨
• 潜在的リスク — 起こり得る危険を知らせる

施設管理者ができること

• 確認 — 作業指示なしで確認済みとする
• 作業指示に変換 — 保全の実行へ引き上げる
• クローズ — 記録として残す
• 却下 — 理由を付けて見送る

観察と依頼の違い

通常の依頼は作業を求めるもので、作業指示書になることが想定されており、依頼の一覧で見つかります。観察は情報共有のみを目的とし、技術者の負担を増やさずに施設管理者へ状況を伝えます。「依頼 → 観察」の専用ビューにあるため、依頼の一覧には表示されません。どちらもウォールボードに表示されることがあり、観察にはその旨が表示されます。