Kitaran Hayat Permintaan
Status daripada penghantaran hingga penutupan
Permintaan mengikuti kitaran hayat yang ditetapkan daripada kelulusan hingga penyelesaian.
Status Permintaan
PENDING
Dihantar dan menunggu semakan. Belum ada apa-apa yang diluluskan.
REVIEWING
Langkah triaj pilihan: seseorang menyaring permintaan sebelum keputusan kelulusan.
APPROVED
Diluluskan. Kelulusan biasanya mencipta perintah kerja yang berkaitan.
PLANNING
Langkah pilihan semasa kerja disediakan: bajet, alat ganti, penjadualan.
ASSIGNED
Ditugaskan kepada juruteknik; kerja belum bermula.
IN_PROGRESS
Juruteknik telah memulakan perintah kerja yang berkaitan.
COMPLETED
Dipaparkan sebagai “Selesai”. Kerja sudah siap dan permintaan menunggu pemohon mengesahkannya, serta memberi penilaian jika mahu. Ini belum penghujungnya.
CLOSED
Dipaparkan sebagai “Ditutup”. Pemohon telah mengesahkan (atau pengurus menutupnya), jadi permintaan sudah muktamad dan diarkibkan.
REJECTED
Ditolak, dengan sebab yang direkodkan.
CANCELLED
Dibatalkan sebelum siap.
“Selesai” atau “Ditutup”?
Kedua-duanya kelihatan serupa tetapi membawa maksud berbeza. “Selesai” ialah kenyataan pasukan penyelenggaraan: kerja sudah siap. “Ditutup” pula kenyataan pemohon: dia telah melihat hasilnya dan menerimanya. Itulah sebabnya sesuatu permintaan berhenti di “Selesai” — ia menunggu pengesahan daripada orang yang membukanya, sama ada dari halaman permintaan atau melalui pautan penutupan yang dihantar melalui e-mel. Jika pasukan anda memang sudah mengesahkan kerja di dalam perintah kerja, pentadbir boleh mematikan langkah ini di Tetapan syarikat → Sistem; permintaan kemudiannya akan ditutup dengan sendirinya apabila perintah kerjanya ditutup.
Petua
Petua
Petua
Petua
Petua
Petua
Mencetak & mengeksport permintaan
Buka mana-mana permintaan intervensi dan klik Cetak (kanan atas) untuk memuat turunnya sebagai PDF berjenama. PDF itu merangkumi butiran permintaan, pemohon, keputusan (siapa yang meluluskan atau menolaknya, bila, dan sebabnya) serta nama sebarang lampiran — berguna untuk pengarkiban atau perkongsian luar talian.
Berkongsi permintaan
Buka permintaan dan pilih “Kongsi” di bahagian atas halaman (dalam aplikasi mudah alih, ikon kongsi di kanan atas). Telefon atau pelayar anda memaparkan pilihan perkongsiannya (WhatsApp, e-mel…); jika tiada, mesej akan disalin. Mesej mengandungi nombor permintaan, statusnya, tajuknya dan lokasinya, diikuti pautan. Sesiapa yang membuka pautan perlu log masuk untuk melihat permintaan; pada telefon yang mempunyai aplikasi FreeMaint, pautan dibuka dalam aplikasi.
Artikel berkaitan
Adakah halaman ini membantu?