Sesuaikan borang permintaan

Sesuaikan borang permintaan intervensi — sembunyikan medan yang pemohon anda tidak perlukan, namakan semula label mengikut istilah anda, dan wajibkan gambar. Menyembunyikan medan dan menamakan semula label adalah ciri pelan Business; mewajibkan gambar tersedia pada setiap pelan.

Cara menyesuaikan

Buka Settings → Intervention Request form.
Di bawah Hidden fields, tandakan medan untuk disembunyikan. Di bawah Custom field labels, taip istilah anda sendiri.
Klik Save — borang dikemas kini di mana-mana sahaja, termasuk borang imbasan QR awam.

Medan yang boleh anda sembunyikan

Pilihan pemerhatian ("Laporkan pemerhatian")
Keutamaan
Penerangan
Jenis / Kategori
Tarikh akhir
Nama pemohon
E-mel pemohon
Telefon pemohon
Syarikat pemohon

Namakan semula label medan

Berikan medan asli istilah anda sendiri — contohnya namakan semula "Tajuk" kepada "Ringkasan permintaan". Biarkan label kosong untuk mengekalkan lalai. Label dipaparkan tepat seperti yang ditaip dan tidak diterjemahkan.

Wajibkan gambar

Wajibkan sekurang-kurangnya satu gambar: buka Settings → Intervention Request form, dan di bawah Required native fields tandakan Photos. Ini berfungsi pada setiap pelan dan terpakai kepada kedua-dua borang dalam-aplikasi dan borang QR awam.

Menamakan semula pilihan keutamaan & jenis permintaan

Pada pelan Business anda boleh menamakan semula pilihan yang dipaparkan dalam dropdown Priority dan Request type — contohnya paparkan 'Kritikal' sebagai 'Kecemasan' atau 'Low' sebagai 'Rutin'. Hanya label yang dilihat oleh pasukan anda berubah; nilai asasnya kekal sama, jadi pemasa SLA, peraturan eskalasi dan laporan terus berfungsi. Label ini dipaparkan seperti yang ditaip untuk semua orang dan tidak diterjemahkan.

Petua

Title sentiasa kelihatan dan tidak boleh disembunyikan. Menyembunyikan pilihan pemerhatian menjadikan setiap penghantaran sebagai laporan masalah. Penyesuaian terpakai kepada penghantaran baharu; permintaan sedia ada mengekalkan data mereka.