Talep formunu özelleştirin

Müdahale talebi formunu uyarlayın — talep edenlerin ihtiyaç duymadığı alanları gizleyin, etiketleri kendi ifadenize göre yeniden adlandırın ve fotoğraf isteyin. Alanları gizlemek ve etiketleri yeniden adlandırmak bir Business plan özelliğidir; fotoğraf istemek tüm planlarda kullanılabilir.

Nasıl özelleştirilir

1. Ayarlar → Müdahale Talebi formunu açın.
2. Gizli alanlar altında gizlenecek alanları işaretleyin. Özel alan etiketleri altında kendi ifadenizi yazın.
3. Kaydet'e tıklayın — form, genel QR tarama formu dahil her yerde güncellenir.

Gizleyebileceğiniz alanlar

• Gözlem seçeneği ("Bir gözlem bildir")
• Öncelik
• Açıklama
• Tür / Kategori
• Son tarih
• Talep eden adı
• Talep eden e-postası
• Talep eden telefonu
• Talep eden şirketi

Alan etiketlerini yeniden adlandırın

Yerel alanlara kendi ifadenizi verin — örneğin "Başlık"ı "Talep özeti" olarak yeniden adlandırın. Varsayılanı korumak için bir etiketi boş bırakın. Etiketler yazıldığı gibi görünür ve çevrilmez.

Fotoğraf isteyin

En az bir fotoğrafı zorunlu yapın: Ayarlar → Müdahale Talebi formunu açın ve Zorunlu yerel alanlar altında Fotoğraflar'ı işaretleyin. Tüm planlarda çalışır ve hem uygulama içi hem de genel QR formuna uygulanır.

Öncelik ve talep türü seçeneklerini yeniden adlandırma

Business planında Öncelik ve Talep türü açılır menülerinde gösterilen seçenekleri yeniden adlandırabilirsiniz — örneğin “Kritik”i “Acil” veya “Düşük”ü “Rutin” olarak gösterebilirsiniz. Yalnızca ekibinizin gördüğü etiket değişir; temel değer aynı kalır, böylece SLA süreleri, yükseltme kuralları ve raporlar çalışmaya devam eder. Bu etiketler herkese girildiği gibi gösterilir ve çevrilmez.