ملاحظات ميدانية

تتيح الملاحظات الميدانية لأي شخص — الموظفين أو المستأجرين أو الزوار — الإبلاغ عن حالة أو اقتراح أو إنذار مبكر دون طلب عمل. وهي معلومات يراجعها مدير المرافق وليست أوامر عمل، بحيث يبقى فريق الصيانة على دراية بالظروف الميدانية دون عبء غير ضروري.

متى تستخدم ملاحظة

• لاحظت شيئًا يستحق الإبلاغ عنه، لكنك لا تطلب إصلاحًا
• خطر محتمل أو مصدر قلق يتعلق بالسلامة تريد توثيقه
• اقتراح أو فكرة للتحسين
• شيء يستحق المتابعة بمرور الوقت

إرسال ملاحظة

1. في التطبيق: انتقل إلى الطلبات، انقر على طلب جديد، واضبط النوع على «ملاحظة (للعلم فقط)». (أو من مسح رمز QR عام، اختر «الإبلاغ عن ملاحظة».)
2. اختر نوع الملاحظة: للعلم، يتطلب فحصًا، يتطلب انتباهًا، أو خطر محتمل
3. أضف وصفًا موجزًا وصورة اختيارية ودرجة خطورة (منخفضة، متوسطة، عالية)
4. أرسِل — داخل التطبيق تُحفَظ ضمن الطلبات ← الملاحظات (وليس في قائمة الطلبات الرئيسية)؛ ومن المسح العام لا يلزم حساب

أنواع الملاحظات

• للعلم — معلومة فقط، لا إجراء متوقع
• يتطلب فحصًا — ينبغي أن يطّلع عليها أحد
• يتطلب انتباهًا — يوصى بالمراجعة
• خطر محتمل — للتنبيه إلى خطر ممكن

ما الذي يمكن لمدير المرافق فعله

• الإقرار — وضع علامة كمُراجَعة، دون أمر عمل
• التحويل إلى أمر عمل — تصعيدها إلى تنفيذ الصيانة
• الإغلاق — تسجيلها في السجل
• الرفض — استبعادها مع ذكر السبب

الملاحظة مقابل الطلب

الطلب العادي يطلب عملاً ومن المتوقع أن يتحول إلى أمر عمل، وتجده في قائمة الطلبات. أما الملاحظة فهي للعلم فقط — تُبقي مدير المنشأة على اطلاع دون زيادة عبء الفنيين، ولها عرض خاص ضمن الطلبات ← الملاحظات، لذا لا تظهر أبدًا في قائمة الطلبات. ويمكن أن يظهر كلاهما على لوحة العرض، حيث تُوسم الملاحظة بذلك.