Kommentare & Aktivitätsprotokoll

Jede Anfrage hat einen Kommentarthread und ein automatisches Aktivitätsprotokoll.

Kommentare

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Kollegen erwähnen

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Wer über einen Kommentar informiert wird

Ein neuer Kommentar informiert die Personen im Verlauf der Anfrage: den Anfragenden, den Zuständigen, die Leiter des zuständigen Bereichs, den Genehmigenden, die Zugewiesenen und Beobachter des Arbeitsauftrags sowie alle, die bereits kommentiert haben. Nie den Verfasser, und nur Personen, die die Anfrage öffnen können — ein interner Kommentar erreicht nur, wer interne Kommentare lesen darf. Ein Kollege, den Sie mit @ erwähnen, erhält stattdessen die Erwähnung. Administratoren wählen die Kanäle unter Firmeneinstellungen → Benachrichtigungen → Erweiterte Benachrichtigungskonfiguration → Anfragen → Neuer Kommentar.

Aktivitätszeitleiste

Erfasst automatisch jede Statusänderung, Zuweisung und Modifikation mit Zeitstempeln.