In Arbeitsaufträge umwandeln

Genehmigte Anfragen können für die formale Verfolgung und das Kostenmanagement in Arbeitsaufträge umgewandelt werden.

Umwandlungsschritte

Öffnen Sie die genehmigte Anfrage
Klicken Sie auf „In Arbeitsauftrag umwandeln“
Prüfen Sie die vorausgefüllten Angaben (Titel, Beschreibung, Anlage, Priorität)
Weisen Sie einen oder mehrere Techniker zu, legen Sie Fälligkeitsdatum und Aufgaben fest
Klicken Sie auf „Arbeitsauftrag erstellen“

Was übertragen wird

Titel und Beschreibung
Prioritätsstufe
Angehängte Dateien
Anlage und Standort
Dauerhafte Verknüpfung zwischen Anfrage und AA

Tipp

Navigieren Sie zwischen verknüpfter Anfrage und Arbeitsauftrag von jeder Detailseite aus.

Die Priorität des Arbeitsauftrags wählen

Wenn Sie eine Anfrage genehmigen oder umwandeln, ist das Feld „Priorität des Arbeitsauftrags“ mit der Priorität der Anfrage vorbelegt. Ändern Sie sie, wenn die Arbeit dringender oder weniger dringend ist als gemeldet: Nur der neue Arbeitsauftrag übernimmt sie, die Anfrage behält ihre eigene. Im Web und in der mobilen App verfügbar.

Beobachter hinzufügen

Wenn Sie Arbeitsaufträge zuweisen dürfen, enthält der Genehmigungsdialog – für eine Anfrage oder für mehrere gleichzeitig ausgewählte – auch ein Feld „Beobachter“. Die ausgewählten Personen verfolgen jeden Arbeitsauftrag, den die Genehmigung erzeugt, und werden bei Änderungen benachrichtigt. Der Anfragende und Sie selbst, wenn Sie den Auftrag zuweisen, werden automatisch als Beobachter hinzugefügt.

In der mobilen App genehmigen

In der mobilen App öffnet das Genehmigen einer Anfrage Wer übernimmt das?. Wählen Sie eine oder mehrere Personen aus der vollständigen Liste: Die zuerst gewählte ist die Hauptzuständige, und wählen Sie niemanden, geht der Arbeitsauftrag an Sie. Das Team ist auf den verantwortlichen Bereich der Anfrage voreingestellt, und Sie können ein anderes Ihrer Teams wählen. Wird kein anderes Team gewählt, geht der Arbeitsauftrag – auch im Web – an den verantwortlichen Bereich der Anfrage.