Convertir en órdenes de trabajo

Las solicitudes aprobadas se pueden convertir en órdenes de trabajo para un seguimiento formal y una gestión de costes.

Pasos de conversión

1. Abre la solicitud aprobada
2. Haz clic en «Convertir en orden de trabajo»
3. Revisa la información precompletada (título, descripción, activo, prioridad)
4. Asigne uno o más técnicos, defina la fecha de vencimiento y las tareas
5. Haz clic en «Crear orden de trabajo»

Qué se transfiere

• Título y descripción
• Nivel de prioridad
• Archivos adjuntos
• Activo y ubicación
• Vínculo permanente entre la solicitud y la OT

Elegir la prioridad de la orden de trabajo

Al aprobar o convertir una solicitud, el campo «Prioridad de la orden de trabajo» se rellena con la prioridad de la solicitud. Cámbiela si el trabajo es más o menos urgente de lo indicado: solo la nueva orden de trabajo la recibe, la solicitud conserva la suya. Disponible en la web y en la aplicación móvil.

Añadir observadores

Si puedes asignar órdenes de trabajo, el diálogo de aprobación —para una solicitud o para varias seleccionadas a la vez— también tiene un campo Observadores. Las personas elegidas siguen cada orden de trabajo que crea la aprobación y reciben un aviso cuando cambia. El solicitante, y tú cuando asignas la orden, se añaden como observadores automáticamente.

Aprobar desde la aplicación móvil

En la aplicación móvil, aprobar una solicitud abre ¿Quién se encarga?. Elija una o varias personas de la lista completa: la primera elegida es el asignado principal y, si no elige a nadie, la orden de trabajo queda a su cargo. El equipo empieza en la sección responsable de la solicitud y puede elegir otro de sus equipos. Si no se elige otro equipo, también en la web, la orden de trabajo va a la sección responsable de la solicitud.