Observaciones de campo

Las observaciones de campo permiten que cualquiera — empleados, inquilinos o visitantes — reporte una condición, una sugerencia o una alerta temprana sin solicitar trabajo. Son información que el responsable de instalaciones revisa, no órdenes de trabajo: el equipo de mantenimiento se mantiene al tanto del estado del campo sin carga innecesaria.

Cuándo usar una observación

Notó algo que vale la pena señalar, pero no solicita una reparación
Un riesgo potencial o una preocupación de seguridad que desea registrar
Una sugerencia o idea de mejora
Algo que conviene vigilar con el tiempo

Enviar una observación

En la aplicación: vaya a Solicitudes, haga clic en Nueva solicitud y establezca el Tipo en «Observación (solo informativa)». (O, desde un escaneo de código QR público, elija «Reportar una observación».)
Elija un tipo de observación: Para información, Requiere inspección, Requiere atención o Riesgo potencial
Agregue una descripción breve, una foto opcional y una severidad (Baja, Media, Alta)
Envíe — en la aplicación se guarda en Solicitudes → Observaciones (no en la lista principal de solicitudes); desde un escaneo público no se requiere cuenta

Tipos de observación

Para información — solo informativo, sin acción esperada
Requiere inspección — alguien debería revisarlo
Requiere atención — se recomienda una revisión
Riesgo potencial — señalar un posible peligro

Qué puede hacer el responsable

Registrar — marcar como revisada, sin orden de trabajo
Convertir en orden de trabajo — escalar a la ejecución de mantenimiento
Cerrar — registrar para el historial
Rechazar — descartar con un motivo

Consejo

Una observación nunca crea una orden de trabajo automáticamente. Solo se crea una orden de trabajo si el responsable elige «Convertir en orden de trabajo».

Observación vs. solicitud

Una solicitud normal pide trabajo y está previsto que se convierta en orden de trabajo; se encuentra en la lista de solicitudes. Una observación es solo informativa: mantiene informado al responsable de mantenimiento sin cargar a los técnicos, y tiene su propia vista en Solicitudes → Observaciones, por lo que nunca aparece en la lista de solicitudes. Ambas pueden mostrarse en una pantalla, donde la observación se marca como tal.