Las solicitudes de intervención permiten a cualquier persona notificar formalmente una necesidad de mantenimiento. Cada una recibe una referencia (REQ-1, REQ-2, etc.). También puede crear una directamente desde la página de un activo con el botón Reportar un problema: el activo ya viene rellenado.
Campos de la solicitud
Título
Resumen breve del problema
Tipo
Reparación, Preventivo, Inspección, Instalación, Calibración, Mejora, Observación, Otro
Prioridad
Baja, Media, Alta, Crítica
Origen
Portal web, aplicación móvil, correo electrónico, teléfono, código QR
Activo / Ubicación
Equipo y zona relacionados
Emergencia
Marca una situación urgente
Requiere parar la máquina
La reparación no puede hacerse con el equipo en marcha. Se transmite a la orden de trabajo al aprobar, para agruparla en una parada programada.
Adjuntos
Fotos y documentos
Consejo
Sé específico: incluye cuándo comenzó el problema, los mensajes de error y el impacto en las operaciones.
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