Minta bantuan rakan kongsi perkhidmatan

Perlukan bantuan untuk melaksanakan FreeMaint, membawa masuk data anda, melatih pasukan atau menyemak cara anda mengurus penyelenggaraan? Terangkan keperluan anda sekali sahaja di dalam FreeMaint: kami menghantarnya kepada sehingga tiga rakan kongsi perkhidmatan bebas yang bekerja dalam bahasa anda, di negara anda atau dari jauh, bermula dengan mereka yang berada di negara anda.

Di mana untuk mencarinya

Dalam aplikasi web, “Minta bantuan rakan kongsi” hanya dipaparkan kepada pentadbir syarikat anda (peranan yang mempunyai kebenaran tetapan syarikat), hanya apabila sekurang-kurangnya seorang rakan kongsi tersenarai meliputi negara syarikat anda (bekerja di sana, atau bekerja dari jauh dan bertutur dalam bahasa anda), dan tidak sekali-kali dalam ruang kerja yang disediakan oleh penjual semula di bawah jenamanya sendiri. Ia terdapat di lima tempat:

• Butang “Bantuan dan maklum balas” di penjuru kanan bawah setiap skrin.
• Pusat Bantuan (ikon tanda soal di pengepala), di bawah “Dapatkan Bantuan”.
• Halaman Bantuan (Sokongan > Bantuan di bar sisi), dalam kotak “Dapatkan bantuan daripada rakan kongsi perkhidmatan” di bawah kad Akademi FreeMaint.
• Tetingkap import: pada langkah muat naik fail, dan sekali lagi dalam keputusan apabila sesetengah baris tidak dapat diimport.
• Borang yang anda isi semasa memadam akaun atau syarikat anda, jika sebab anda ialah FreeMaint terlalu sukar, tiada masa untuk menyediakannya, anda tidak pernah benar-benar bermula, atau anda tersekat semasa mengimport data.

Menghantar permintaan

1. Di bawah “Apakah yang anda perlukan?”, pilih “Pelaksanaan dan migrasi data”, “Latihan pasukan” atau “Perundingan penyelenggaraan”.
2. Di bawah “Bahasa”, pilih bahasa yang anda mahu gunakan. Bahasa yang dituturkan oleh rakan kongsi yang meliputi negara anda dipaparkan dahulu.
3. Di bawah “Anggaran bajet”, pilih julat dalam dolar AS, atau “Belum pasti”.
4. Di bawah “Terangkan keperluan anda”, jelaskan jangkaan anda dalam 20 hingga 2,000 aksara. Jangan tampal nombor telefon: rakan kongsi yang menerima akan mendapat alamat e-mel anda.
5. Semak butiran anda (nama, e-mel, syarikat, negara), tandakan kotak persetujuan dan klik “Hantar permintaan saya”.

Apa yang berlaku seterusnya

• Permintaan anda dihantar kepada sehingga tiga rakan kongsi tersenarai yang meliputi negara syarikat anda dan menawarkan perkhidmatan itu dalam bahasa itu: dahulu mereka yang berada di negara anda, kemudian mereka yang bekerja dari jauh. Mereka melihat keperluan anda, bukan butiran hubungan anda.
• Setiap rakan kongsi mempunyai 48 jam untuk menerima atau menolak. Jika seorang menolak atau tidak menjawab, permintaan ditawarkan kepada rakan kongsi seterusnya, selama paling lama 14 hari.
• Sehingga tiga rakan kongsi boleh menerima permintaan yang sama. Setiap yang menerima mendapat nama, e-mel dan syarikat anda lalu menghubungi anda secara terus; anda menerima e-mel bagi setiap penerimaan, dengan pautan ke halaman rakan kongsi itu.
• Jika tiada rakan kongsi tersenarai yang meliputi negara anda menawarkan perkhidmatan ini dalam bahasa ini, atau tiada yang menerima, anda dimaklumkan melalui e-mel dan dimasukkan ke senarai menunggu negara anda: kami akan menghubungi anda sebaik sahaja ada rakan kongsi yang dapat memenuhi keperluan anda.

Permintaan anda

Di bawah borang, “Permintaan anda” menyenaraikan permintaan syarikat anda dalam 90 hari lepas, bersama status dan rakan kongsi yang menerimanya. Selagi permintaan masih terbuka, “Batalkan” menghentikannya: rakan kongsi yang belum menjawab tidak lagi menerimanya, manakala yang sudah menerima menyimpan butiran hubungan anda.

Had

• Satu permintaan terbuka bagi setiap perkhidmatan pada satu masa, untuk seluruh syarikat.
• Paling banyak lima permintaan bagi setiap syarikat dalam 30 hari.

Apabila borang tidak tersedia

Halaman akan menyatakan sebabnya. Sahkan alamat e-mel anda dahulu kerana rakan kongsi membalas ke alamat itu, dan tetapkan negara syarikat anda dalam Tetapan Syarikat supaya kami dapat mencari rakan kongsi yang meliputi negara itu. Dalam ruang kerja yang disediakan oleh penjual semula di bawah jenamanya sendiri, hubungi pembekal anda secara terus. Orang yang melihat ruang kerja anda bagi pihak anda tidak boleh menghantar permintaan untuk anda, dan permintaan tidak boleh dihantar dari sesetengah negara dan wilayah.

Tanpa akaun FreeMaint

Pelawat boleh menghantar permintaan yang sama melalui borang awam di freemaint.com/services/partners/request dengan memberikan nama, e-mel, syarikat dan negara. Apabila permintaan sampai kepada rakan kongsi, mereka menerima e-mel pengesahan dengan pautan untuk membatalkannya. Direktori rakan kongsi tersenarai terdapat di freemaint.com/services/partners. Anda boleh menapisnya mengikut negara, bahasa, perkhidmatan, sektor dan jenis organisasi; apabila negara dipilih, ia memaparkan dahulu rakan kongsi yang berada di negara itu, kemudian senarai berasingan rakan kongsi yang bekerja dari jauh.