Dostosuj formularz zgłoszenia

Dostosuj formularz zgłoszenia interwencji — ukryj pola, których zgłaszający nie potrzebują, zmień nazwy etykiet zgodnie z własnym nazewnictwem i wymagaj zdjęcia. Ukrywanie pól i zmiana nazw etykiet to funkcja planu Business; wymaganie zdjęcia jest dostępne we wszystkich planach.

Jak dostosować

1. Otwórz Ustawienia → Formularz zgłoszenia interwencji.
2. W sekcji Ukryte pola zaznacz pola do ukrycia. W sekcji Niestandardowe etykiety pól wpisz własne nazewnictwo.
3. Kliknij Zapisz — formularz zaktualizuje się wszędzie, w tym publiczny formularz ze skanu QR.

Pola, które możesz ukryć

• Opcja obserwacji („Zgłoś obserwację”)
• Priorytet
• Opis
• Typ / Kategoria
• Termin
• Imię zgłaszającego
• E-mail zgłaszającego
• Telefon zgłaszającego
• Firma zgłaszającego

Zmień nazwy etykiet pól

Nadaj polom natywnym własne nazewnictwo — np. zmień „Tytuł” na „Podsumowanie zgłoszenia”. Pozostaw etykietę pustą, aby zachować wartość domyślną. Etykiety wyświetlają się dokładnie tak, jak wpisano, i nie są tłumaczone.

Wymagaj zdjęcia

Uczyń co najmniej jedno zdjęcie obowiązkowym: otwórz Ustawienia → Formularz zgłoszenia interwencji i w sekcji Wymagane pola natywne zaznacz Zdjęcia. Działa we wszystkich planach i dotyczy zarówno formularza w aplikacji, jak i publicznego formularza QR.

Zmiana nazw opcji priorytetu i typu zgłoszenia

W planie Business możesz zmienić nazwy opcji widocznych na listach Priorytet i Typ zgłoszenia — na przykład wyświetlać „Krytyczny” jako „Awaryjny” lub „Niski” jako „Rutynowy”. Zmienia się tylko etykieta widoczna dla zespołu; wartość bazowa pozostaje taka sama, więc liczniki SLA, reguły eskalacji i raporty nadal działają. Te etykiety są wyświetlane tak, jak je wpisano, dla wszystkich i nie są tłumaczone.