Comentários e registro de atividades

Cada solicitação possui um fluxo de comentários e um registro automático de atividades.

Comentários

Adicione atualizações, perguntas ou informações. Visível para qualquer pessoa com acesso.

Mencionar um colega

Digite @ em um comentário para mencionar um colega pelo nome. Ele é notificado — desde que consiga abrir esta solicitação: uma menção não dá acesso. Se alguém que você mencionou não puder ver a solicitação, o FreeMaint avisa na hora para você falar com a pessoa de outro jeito. Ao editar um comentário, só as pessoas adicionadas são notificadas.

Quem é avisado de um comentário

Um novo comentário avisa as pessoas da conversa da solicitação: o solicitante, o responsável atribuído, os líderes da seção responsável, o aprovador, os responsáveis e observadores da ordem de serviço, e todos que já comentaram. Nunca o autor, e somente quem pode abrir a solicitação — um comentário interno só chega a quem pode ler comentários internos. Um colega que você @mencionar recebe a menção no lugar. Os administradores escolhem os canais em Configurações da Empresa → Notificações → Configuração avançada de notificações → Solicitações → Novo comentário.

Linha do tempo de atividades

Registra automaticamente cada mudança de status, atribuição e modificação com data e hora.