Observações de campo

As observações de campo permitem que qualquer pessoa — funcionários, inquilinos ou visitantes — relate uma condição, uma sugestão ou um alerta antecipado sem solicitar serviço. São informações que o gestor de instalações analisa, não ordens de serviço: a equipe de manutenção fica a par das condições de campo sem carga desnecessária.

Quando usar uma observação

• Você notou algo que vale relatar, mas não está solicitando um reparo
• Um risco potencial ou uma preocupação de segurança que deseja registrar
• Uma sugestão ou ideia de melhoria
• Algo para acompanhar ao longo do tempo

Enviar uma observação

1. No app: vá em Solicitações, clique em Nova solicitação e defina o Tipo como “Observação (apenas informativa)”. (Ou, a partir de uma leitura de QR code pública, escolha “Relatar uma observação”.)
2. Escolha um tipo de observação: Para informação, Requer inspeção, Requer atenção ou Risco potencial
3. Adicione uma breve descrição, uma foto opcional e uma severidade (Baixa, Média, Alta)
4. Envie — no aplicativo ela fica salva em Solicitações → Observações (não na lista principal de solicitações); a partir de uma leitura pública não é necessária conta

Tipos de observação

• Para informação — apenas informativo, sem ação esperada
• Requer inspeção — alguém deve dar uma olhada
• Requer atenção — uma análise é recomendada
• Risco potencial — sinalizar um possível perigo

O que o gestor pode fazer

• Registrar — marcar como analisada, sem ordem de serviço
• Converter em ordem de serviço — escalar para a execução da manutenção
• Fechar — registrar para o histórico
• Recusar — descartar com um motivo

Observação vs. solicitação

Uma solicitação normal pede trabalho e deve virar uma ordem de serviço; você a encontra na lista de solicitações. Uma observação é apenas informativa — mantém o gestor de manutenção ciente sem aumentar a carga dos técnicos e tem uma visão própria em Solicitações → Observações, por isso nunca aparece na lista de solicitações. Ambas podem aparecer em um painel, onde a observação é marcada como tal.