As solicitações de intervenção permitem que qualquer pessoa relate formalmente uma necessidade de manutenção. Cada uma recebe uma referência (REQ-1, REQ-2, etc.). Você também pode criar uma diretamente na página de um ativo com o botão Relatar um problema — o ativo já vem preenchido.
Campos da solicitação
Título
Resumo breve do problema
Tipo
Reparo, Preventiva, Inspeção, Instalação, Calibração, Melhoria, Observação, Outro
Prioridade
Baixa, Média, Alta, Crítica
Origem
Portal web, App móvel, E-mail, Telefone, Código QR
Ativo / Local
Equipamento e área envolvidos
Emergência
Sinaliza uma situação urgente
Exige parada da máquina
O reparo não pode ser feito com o equipamento em operação. Transmitido para a ordem de serviço na aprovação, para ser agrupado em uma parada programada.
Anexos
Fotos e documentos
Dica
Seja específico — inclua quando o problema começou, mensagens de erro e impacto nas operações.
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