Personalizar o formulário de solicitação

Adapte o formulário de solicitação de intervenção — oculte os campos desnecessários, renomeie os rótulos de acordo com sua terminologia e exija uma foto. Ocultar campos e renomear rótulos é um recurso do plano Business; exigir uma foto está disponível em todos os planos.

Como personalizar

1. Abra Configurações → Formulário de solicitação de intervenção.
2. Em Campos ocultos, marque os campos a ocultar. Em Rótulos de campo personalizados, digite sua própria terminologia.
3. Clique em Salvar — o formulário é atualizado em todos os lugares, incluindo o formulário público por leitura de QR.

Campos que você pode ocultar

• Opção de observação ("Relatar uma observação")
• Prioridade
• Descrição
• Tipo / Categoria
• Data de vencimento
• Nome do solicitante
• E-mail do solicitante
• Telefone do solicitante
• Empresa do solicitante

Renomear os rótulos dos campos

Dê aos campos nativos sua própria terminologia — por exemplo, renomeie "Título" para "Resumo da solicitação". Deixe um rótulo em branco para manter o padrão. Os rótulos aparecem como digitados e não são traduzidos.

Exigir uma foto

Torne obrigatória pelo menos uma foto: abra Configurações → Formulário de solicitação de intervenção e, em Campos nativos obrigatórios, marque Fotos. Funciona em todos os planos e se aplica ao formulário no app e ao formulário QR público.

Renomear as opções de prioridade e tipo de solicitação

No plano Business você pode renomear as opções exibidas nos menus Prioridade e Tipo de solicitação — por exemplo, mostrar “Crítica” como “Emergência” ou “Baixa” como “Rotina”. Apenas o rótulo que sua equipe vê muda; o valor subjacente permanece o mesmo, então os prazos de SLA, as regras de escalonamento e os relatórios continuam funcionando. Esses rótulos aparecem como digitados para todos e não são traduzidos.