Converter em Ordens de Trabalho

Os pedidos aprovados podem ser convertidos em ordens de trabalho para um acompanhamento formal e gestão de custos.

Passos de Conversão

1. Abra o pedido aprovado
2. Clique em «Converter em ordem de trabalho»
3. Reveja a informação pré-preenchida (título, descrição, ativo, prioridade)
4. Atribua um ou mais técnicos, defina a data de vencimento e as tarefas
5. Clique em «Criar ordem de trabalho»

O Que é Transferido

• Título e descrição
• Nível de prioridade
• Ficheiros anexados
• Ativo e localização
• Ligação permanente entre o pedido e a OT

Escolher a prioridade da ordem de trabalho

Ao aprovar ou converter um pedido, o campo «Prioridade da ordem de trabalho» vem preenchido com a prioridade do pedido. Altere-a se o trabalho for mais ou menos urgente do que o indicado: só a nova ordem de trabalho a recebe, o pedido mantém a sua. Disponível na web e na aplicação móvel.

Adicionar observadores

Se puder atribuir ordens de trabalho, a janela de aprovação — para um pedido ou para vários selecionados de uma vez — tem também um campo Observadores. As pessoas escolhidas acompanham cada ordem de trabalho criada pela aprovação e são notificadas quando ela muda. O requerente, e o próprio utilizador quando atribui a ordem, são adicionados como observadores automaticamente.

Aprovar a partir da aplicação móvel

Na aplicação móvel, aprovar um pedido abre Quem trata disto?. Escolha uma ou várias pessoas da lista completa: a primeira escolhida é o responsável principal e, se não escolher ninguém, a ordem de trabalho fica consigo. A equipa começa na Secção responsável do pedido e pode escolher outra das suas equipas. Quando não é escolhida outra equipa, também na web, a ordem de trabalho vai para a Secção responsável do pedido.