Os pedidos de intervenção permitem a qualquer pessoa reportar formalmente uma necessidade de manutenção. Cada um recebe uma referência (REQ-1, REQ-2, etc.). Também pode criar uma diretamente a partir da página de um ativo com o botão Reportar um problema — o ativo já vem preenchido.
Campos do Pedido
Título
Resumo breve do problema
Tipo
Reparação, Preventiva, Inspeção, Instalação, Calibração, Melhoria, Observação, Outro
Prioridade
Baixa, Média, Alta, Crítica
Origem
Portal web, aplicação móvel, e-mail, telefone, código QR
Ativo / Localização
Equipamento e área envolvidos
Emergência
Assinala uma situação urgente
Exige paragem da máquina
A reparação não pode ser feita com o equipamento a trabalhar. Transmitido para a ordem de trabalho na aprovação, para ser agrupado numa paragem programada.
Anexos
Fotos e documentos
Dica
Seja específico — inclua quando o problema começou, mensagens de erro e impacto nas operações.
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