Observações de campo

As observações de campo permitem que qualquer pessoa — colaboradores, inquilinos ou visitantes — comunique uma condição, uma sugestão ou um aviso precoce sem solicitar trabalho. São informações que o gestor de instalações analisa, não ordens de trabalho: a equipa de manutenção mantém-se a par das condições no terreno sem carga desnecessária.

Quando usar uma observação

• Reparou em algo a assinalar, mas não está a pedir uma reparação
• Um risco potencial ou uma preocupação de segurança a registar
• Uma sugestão ou ideia de melhoria
• Algo a vigiar ao longo do tempo

Submeter uma observação

1. Na aplicação: vá a Pedidos, clique em Novo pedido e defina o Tipo como «Observação (apenas informativa)». (Ou, a partir de uma leitura de QR code público, escolha «Comunicar uma observação».)
2. Escolha um tipo de observação: Para informação, Requer inspeção, Requer atenção ou Risco potencial
3. Adicione uma breve descrição, uma foto opcional e uma gravidade (Baixa, Média, Alta)
4. Submeta — na aplicação fica guardada em Pedidos → Observações (não na lista principal de pedidos); a partir de uma leitura pública não é necessária conta

Tipos de observação

• Para informação — apenas informativo, sem ação esperada
• Requer inspeção — alguém deve verificar
• Requer atenção — recomenda-se uma análise
• Risco potencial — assinalar um possível perigo

O que o gestor pode fazer

• Registar — marcar como analisada, sem ordem de trabalho
• Converter em ordem de trabalho — escalar para a execução da manutenção
• Fechar — registar para o histórico
• Recusar — rejeitar com um motivo

Observação vs. pedido

Um pedido normal solicita trabalho e destina-se a tornar-se uma ordem de trabalho; encontra-o na lista de pedidos. Uma observação é apenas informativa — mantém o responsável de manutenção a par sem sobrecarregar os técnicos e tem a sua própria vista em Pedidos → Observações, pelo que nunca aparece na lista de pedidos. Ambas podem surgir num quadro, onde a observação é assinalada como tal.