Ведение несоответствий до закрытия

Если точка контроля не пройдена, это несоответствие: на конкретном объекте что-то не так, и кто-то должен это устранить и подтвердить устранение. Вкладка «Несоответствия» собирает все непройденные точки контроля из всех проверок в один список, чтобы ничего не терялось внутри отдельного протокола.

Где найти

Откройте «Проверки» и выберите вкладку «Несоответствия». В списке отображаются все точки контроля, отмеченные как непройденные, начиная с последних. Просмотр реестра доступен на всех тарифах.

Пять статусов

Статус несоответствия определяется автоматически по связанному корректирующему наряду — вручную согласовывать их не нужно. Человеком фиксируется только итоговая проверка.

Создание наряда из несоответствия

Если у несоответствия ещё нет наряда, нажмите «Создать наряд». FreeMaint создаст корректирующий наряд, заполненный объектом, местоположением и непройденной точкой контроля, и свяжет его с несоответствием. Повторное нажатие никогда не создаёт дубликат. Если ваш шаблон уже создаёт наряды автоматически при отказе, несоответствия попадают сюда уже со связью.

Подтверждение устранения

После ремонта вернитесь к несоответствию и нажмите «Подтвердить и закрыть». Подтвердите, что вы проверили на месте: проблема действительно устранена. Этот шаг намеренно отделён от закрытия наряда: завершённый наряд доказывает, что работы велись, а не что дефект устранён. ISO 9001 и ISO 45001 требуют такой проверки, и она фиксируется на ваше имя. Если дефект повторится, откройте запись заново.

Повторные несоответствия

Если та же точка контроля снова не пройдена на том же объекте в более позднем периоде, новый отказ фиксируется как отдельное несоответствие, и оба помечаются как «Повтор». Два открытых несоответствия по одной точке контроля — это сигнал, а не дубликат: проблему видели дважды, и она до сих пор не решена. Фильтр «Только повторные» помогает выявить хронические проблемы, требующие более глубокого решения.

Сузить список

• Поиск по точке контроля, объекту или шаблону
• Фильтр по статусу, чтобы видеть только открытое
• Фильтр по критичности — по умолчанию берётся уровень риска, заданный для точки контроля
• Показывать только повторные несоответствия

Анализ коренных причин по несоответствию

Когда дефект заслуживает большего, чем ремонт, — он повторяется или указывает на проблему процесса — нажмите «Анализ» на несоответствии. FreeMaint создаст запись решения проблем: по умолчанию PDCA, с переключением на «5 почему», Исикаву, A3 или DMAIC, уже связанную с этим несоответствием. Анализ, корректирующие действия и проверка их результативности окажутся в реестре непрерывного улучшения вместе со всем остальным, а не в отдельной таблице. Повторное нажатие «Анализ» всегда открывает ту же запись и никогда не создаёт вторую. Создание анализа требует тарифа Enterprise; чтение уже существующего — никогда.

1. Откройте «Инспекции» и перейдите на вкладку несоответствий.
2. Нажмите «Анализ» в нужной строке.
3. Пройдите шаги выбранного метода и добавьте корректирующие действия с ответственным и сроком.
4. После выполнения действий отметьте, были ли они результативными — именно это замыкает цикл для аудита.

Один отчёт по всему дефекту

На любом дефекте кнопка «Полный отчёт о дефекте (PDF)» формирует единый документ со всей историей: проверка, в которой дефект был выявлен, сам дефект с фотографией, корректирующий наряд и всё, что по нему происходило, анализ коренных причин с корректирующими действиями и подтверждением их результативности и, наконец, кто и когда подтвердил устранение. Именно это запрашивает аудитор ISO 9001, и это заменяет семь экранов и три выгрузки. Разделы, которые вы не используете, просто не печатаются.

Карточки или таблица

Реестр предлагает два представления и запоминает ваш выбор. Карточки показывают каждый дефект целиком. Таблица — по строке на дефект: номер, дата, проверка, объект, локация, наряд, анализ, статус и действия — что быстрее при разборе многих дефектов сразу. Ссылки на наряд и анализ кликабельны в обоих представлениях.

Требовать сначала завершить корректирующие работы

По умолчанию дефект можно подтвердить и закрыть даже при открытом корректирующем наряде: устранить на месте, а бумаги оформить позже — реальный способ работы. Если ваша система качества этого не допускает, администратор может включить одно или оба условия в «Настройки компании → Система»: требовать завершения корректирующего наряда и требовать решения анализа причин. Если условие не выполнено, кнопка «Проверить и закрыть» отключена и указывает, какая запись мешает. Дефекты без наряда и без анализа не затрагиваются никогда.