Настройка формы заявки

Адаптируйте форму заявки на обслуживание — скройте ненужные поля, переименуйте названия под вашу терминологию и требуйте фото. Скрытие полей и переименование названий — функция плана Business; требование фото доступно во всех планах.

Как настроить

1. Откройте Настройки → Форма заявки на обслуживание.
2. В разделе «Скрытые поля» отметьте поля для скрытия. В разделе «Пользовательские названия полей» введите свою формулировку.
3. Нажмите Сохранить — форма обновится везде, включая публичную форму по QR-коду.

Поля, которые можно скрыть

• Вариант наблюдения («Сообщить о наблюдении»)
• Приоритет
• Описание
• Тип / Категория
• Срок выполнения
• Имя заявителя
• Эл. почта заявителя
• Телефон заявителя
• Компания заявителя

Переименование названий полей

Задайте стандартным полям свою формулировку — например, переименуйте «Заголовок» в «Краткое описание заявки». Оставьте название пустым, чтобы сохранить значение по умолчанию. Названия отображаются как введены и не переводятся.

Требовать фото

Сделайте хотя бы одно фото обязательным: откройте Настройки → Форма заявки на обслуживание и в разделе «Обязательные стандартные поля» отметьте «Фотографии». Работает во всех планах и применяется к форме в приложении и публичной форме по QR.

Переименование вариантов приоритета и типа заявки

В тарифе Business вы можете переименовать варианты в выпадающих списках «Приоритет» и «Тип заявки» — например, показывать «Критический» как «Аварийный» или «Низкий» как «Плановый». Меняется только подпись, которую видит ваша команда; базовое значение остаётся прежним, поэтому таймеры SLA, правила эскалации и отчёты продолжают работать. Эти подписи отображаются как введены, одинаково для всех, и не переводятся.