Настраиваемый движок рабочих процессов

FreeMaint включает мощный, настраиваемый движок рабочих процессов, который позволяет определить, как рабочие заказы, запросы на вмешательство и заказы на покупку движутся через вашу организацию. Создавайте пользовательские процессы одобрения, требуйте определенных полей перед переходами и автоматизируйте уведомления — все без программирования.

Доступ к рабочим процессам

Перейдите в Параметры компании > Рабочие процессы. Выберите тип сущности (Наряды, Заявки, Заказы на закупку, Заявки на закупку, Наряды-допуски) для настройки его рабочего процесса.

Фотоподтверждение при завершении

Если шаг на статусах «Завершено», «Подтверждено» или «Закрыто» требует «Фотоотчёт», засчитывается только фото выполненной работы: фото «После» или любое фото, добавленное после начала работ. Фото, скопированные из заявки, — это фото «До», и они не засчитываются: кнопка остаётся доступной тем, кто может завершить или подтвердить наряд, а её окно запрашивает недостающее фото «После», которое можно сделать прямо там. На других статусах по-прежнему засчитывается любой файл.

Простой режим и визуальный режим

Используйте простой режим для простых рабочих процессов с базовыми триггерами и утверждающими. Переходите в Visual Builder для сложных многошаговых процессов с условиями ветвления с помощью диаграмм потока перетаскивания.

Конфигурация рабочего процесса

1. Выберите статус срабатывания (например, когда РЗ переходит в ЗАВЕРШЕНО)
2. Установите обязательные поля (сводка работ, фотографии, использованные детали, показание счётчика и т.д.). Обязательное показание счётчика действует только для активов, у которых есть счётчик.
3. Выберите тип утверждающего: РОЛЬ (например, Менеджер), USER или CREATOR
4. Настройте уведомления (оповещения по электронной почте при одобрении/отказе)
5. Установите следующий статус при одобрении (например, переход в ПРОВЕРЕНО)
6. Ваши собственные пользовательские поля тоже можно сделать обязательными — они есть в том же списке, и переход блокируется, пока они пусты
7. Можно требовать и цену запчастей: блокировать переход, пока у запчасти нет цены продажи или она продаётся ниже себестоимости (Business)
8. Ограничить шаг по происхождению работы (Business): задайте «Применяется к» — «Заявки, созданные из запроса» или «Внутренние заявки». Шаги на одном статусе требуются ВСЕ, поэтому именно так у каждого происхождения появляется свой согласующий. Если ваши техники сообщают о находках через запросы, добавьте их команды в «Запросы этих команд считаются внутренней работой» (включая подкоманды): такие запросы будут считаться внутренней работой.
9. Если вы выбрали тип согласующего Роль или Пользователь, роль или человека нужно указать. Шаг без роли — не ограничение: его проходит любой, кто уже может согласовывать
10. Шаг может требовать поля, не называя утверждающего: выберите «Любой, кому разрешено внести это изменение». Например, шаг на статусе Приостановлен, требующий «Причина приостановки», обязывает каждого указывать, почему заявка приостановлена.
11. Чтобы добавить второго (или третьего) согласующего, поставьте каждого на РАЗНЫЙ статус — например, контроль качества на «Выполнено», затем руководителя на «Проверено» — и включите «Требовать проверку перед закрытием наряда» в разделе Настройки Компании › Система, чтобы никто не пропустил шаг «Проверено». Два шага на ОДНОМ статусе должен выполнить один и тот же человек. Наряды, созданные планово-предупредительным обслуживанием, идут по тому же процессу
12. Ограничить шаг частью активов (Business): в поле «Только для активов этих категорий» выберите одну или несколько категорий активов. Тогда шаг применяется только к нарядам, актив которых относится к этим категориям; остальные активы и наряды без актива идут по стандартному процессу
13. Требовать точный ответ (Business): если шаг требует пользовательское поле-список или флажок, отметьте в разделе «Требуемые значения» значения, которые оно должно иметь, — например Результат испытания = Годен перед проверкой. Любой другой ответ блокирует шаг, а наряд показывает допустимые значения. Чтобы отклонить результат, верните наряд в статус «В работе»
14. Согласующие следующего шага получают уведомление, когда наряд достигает статуса, с которого они согласуют (например, согласующий шага «Проверено», когда наряд выполнен), по каналам, отмеченным в шаге: в приложении, по e-mail и/или push

Без настроенного рабочего процесса система работает нормально — все существующие переходы продолжают работать без изменений.