Bir hizmet ortağından yardım isteyin

FreeMaint'i kurmak, verilerinizi aktarmak, ekibinizi eğitmek veya bakım organizasyonunuzu gözden geçirmek için desteğe mi ihtiyacınız var? İhtiyacınızı FreeMaint içinde bir kez anlatın: onu dilinizde, ülkenizde ya da uzaktan çalışan en fazla üç bağımsız hizmet ortağına göndeririz; önce ülkenizde bulunan iş ortaklarına sorulur.

Nerede bulunur

Web uygulamasında «Bir iş ortağından yardım isteyin» yalnızca şirketinizin yöneticilerine (şirket ayarları iznine sahip roller) ve yalnızca en az bir yayımlanmış iş ortağı şirketinizin ülkesini kapsıyorsa (orada çalışıyorsa ya da uzaktan çalışıp dilinizi konuşuyorsa) görünür; bir bayinin kendi markasıyla sunduğu bir çalışma alanında ise asla görünmez. Beş yerde bulunur:

• Her ekranın sağ alt köşesindeki «Yardım ve geri bildirim» düğmesi.
• Yardım merkezi (üst bilgideki soru işareti simgesi), «Yardım Al» altında.
• Yardım sayfası (kenar çubuğunda Destek > Yardım), FreeMaint Akademi kartının altındaki «Bir hizmet ortağından yardım alın» kutusu.
• İçe aktarma penceresi: dosya yükleme adımında ve bazı satırlar içe aktarılamadığında sonuçlarda yeniden.
• Hesabınızı veya şirketinizi silerken doldurduğunuz form; nedeniniz FreeMaint'in çok zor olması, kurulum için zamanınızın olmaması, hiç gerçekten başlayamamanız veya verilerinizi içe aktarırken takılmanız ise.

Talep gönderme

1. «Neye ihtiyacınız var?» altında «Kurulum ve veri taşıma», «Ekip eğitimi» veya «Bakım danışmanlığı» seçeneğini belirleyin.
2. «Dil» altında çalışmak istediğiniz dili seçin. Ülkenizi kapsayan iş ortaklarının konuştuğu diller önce listelenir.
3. «Tahmini bütçe» altında ABD doları cinsinden bir aralık veya «Henüz bilmiyorum» seçeneğini belirleyin.
4. «İhtiyacınızı anlatın» alanında beklentinizi 20 ile 2.000 karakter arasında açıklayın. Telefon numarası yapıştırmayın: talebi kabul eden iş ortağı e-posta adresinizi alır.
5. Bilgilerinizi (ad, e-posta adresi, şirket, ülke) kontrol edin, onay kutusunu işaretleyin ve «Talebimi gönder» düğmesine tıklayın.

Sonra ne olur

• Talebiniz, şirketinizin ülkesini kapsayan ve bu hizmeti bu dilde sunan en fazla üç yayımlanmış iş ortağına gider: önce ülkenizde bulunanlara, sonra uzaktan çalışanlara. İhtiyacınızı görürler, iletişim bilgilerinizi görmezler.
• Her iş ortağının kabul etmek veya geri çevirmek için 48 saati vardır. Biri geri çevirir veya yanıt vermezse talep, en fazla 14 gün boyunca sıradaki iş ortağına sunulur.
• Aynı talebi en fazla üç iş ortağı kabul edebilir. Kabul eden her iş ortağı adınızı, e-posta adresinizi ve şirketinizi alır ve size doğrudan yazar; siz de her kabul için iş ortağının sayfasına bağlantı içeren bir e-posta alırsınız.
• Ülkenizi kapsayan hiçbir yayımlanmış iş ortağı bu hizmeti bu dilde sunmuyorsa veya kimse kabul etmezse, size e-postayla bilgi verilir ve ülkenizin bekleme listesine eklenirsiniz: bir iş ortağı ihtiyacınızı karşıladığı anda size yazarız.

Talepleriniz

Formun altında «Talepleriniz», şirketinizin son 90 gündeki taleplerini durumlarıyla ve kabul eden iş ortaklarıyla birlikte listeler. Bir talep açık olduğu sürece «İptal et» onu durdurur: henüz yanıt vermemiş iş ortakları onu artık almaz, kabul etmiş olanlar ise iletişim bilgilerinizi saklar.

Sınırlar

• Tüm şirket için, her hizmette aynı anda yalnızca bir açık talep.
• Şirket başına 30 günde en fazla beş talep.

Form kullanılamadığında

Sayfa nedenini belirtir. Önce e-posta adresinizi doğrulayın, çünkü iş ortakları bu adrese yanıt verir; ardından ülkenizi kapsayan iş ortaklarını bulabilmemiz için Şirket Ayarları'nda şirketinizin ülkesini belirleyin. Bir bayinin kendi markasıyla sunduğu bir çalışma alanında doğrudan sağlayıcınıza başvurun. Çalışma alanınızı sizin adınıza görüntüleyen biri sizin yerinize talep gönderemez; ayrıca bazı ülke ve bölgelerden talep gönderilemez.

FreeMaint hesabı olmadan

Ziyaretçiler aynı talebi freemaint.com/services/partners/request adresindeki herkese açık formdan, adlarını, e-posta adreslerini, şirketlerini ve ülkelerini belirterek gönderebilir. Talep iş ortaklarına ulaştığında, iptal bağlantısı içeren bir onay e-postası alırlar. Yayımlanmış iş ortakları dizini freemaint.com/services/partners adresindedir. Dizini ülke, dil, hizmet, sektör ve kuruluş türüne göre filtreleyebilirsiniz; bir ülke seçtiğinizde önce o ülkede bulunan iş ortakları, ardından ayrı bir listede uzaktan çalışanlar gösterilir.