请服务合作伙伴提供帮助

需要有人帮您部署 FreeMaint、导入数据、培训团队，或梳理维护工作的组织方式？在 FreeMaint 中只需描述一次需求：我们会把它发送给使用您的语言、在您所在国家或远程工作的最多三家独立服务合作伙伴，并优先发给在您所在国家的合作伙伴。

在哪里找到

在网页版中，“请合作伙伴提供帮助”只对贵公司的管理员显示（即拥有公司设置权限的角色），且仅当至少有一家已收录的合作伙伴覆盖贵公司所在国家（在当地工作，或远程工作并使用您的语言）时才会出现；在经销商以自有品牌提供的工作区中则从不显示。它出现在以下五个位置：

• 每个页面右下角的“帮助与反馈”按钮。
• 帮助中心（页眉中的问号图标）的“获取帮助”下。
• 帮助页面（侧边栏中的 支持 > 帮助）中，FreeMaint 学院卡片下方的“获得服务合作伙伴的帮助”框。
• 导入窗口：在上传文件这一步，以及部分行未能导入时的结果中。
• 删除账户或公司时填写的表单中，如果您给出的原因是FreeMaint 太难使用、没时间做初始设置、一直没真正开始使用，或导入数据时卡住了。

发送请求

1. 在“您需要什么帮助？”中，选择“部署与数据迁移”、“团队培训”或“维护咨询”。
2. 在“语言”中，选择您希望使用的工作语言。覆盖您所在国家的合作伙伴所使用的语言排在最前面。
3. 在“预算范围”中，选择一个以美元计的区间，或选择“暂不确定”。
4. 在“描述您的需求”中，用 20 到 2000 个字符说明您的期望。请勿粘贴电话号码：接受请求的合作伙伴会收到您的电子邮件地址。
5. 核对您的信息（姓名、电子邮件、公司、国家），勾选同意框，然后点击“发送我的请求”。

接下来会发生什么

• 您的请求会发送给覆盖贵公司所在国家、以该语言提供该服务的最多三家已收录合作伙伴：先发给在您所在国家的合作伙伴，再发给远程工作的合作伙伴。他们看到的是您的需求，而不是您的联系方式。
• 每家合作伙伴有 48 小时来接受或婉拒。如果有人婉拒或未回复，请求会转给下一家，最长持续 14 天。
• 最多三家合作伙伴可以接受同一请求。每家接受的合作伙伴都会收到您的姓名、电子邮件和公司，并直接与您联系；每有一家接受，您都会收到一封电子邮件，其中附有该合作伙伴页面的链接。
• 如果没有覆盖您所在国家的已收录合作伙伴以该语言提供该服务，或无人接受，我们会通过电子邮件通知您，并将您加入所在国家的等候名单：一旦有合作伙伴能满足您的需求，我们会立即联系您。

您的请求

表单下方的“您的请求”列出贵公司最近 90 天内的请求，以及它们的状态和已接受的合作伙伴。请求处于开放状态时，点击“取消”即可终止：尚未回复的合作伙伴将不再收到该请求，已接受的合作伙伴则保留您的联系方式。

限制

• 整个公司内，每项服务同一时间只能有一个开放请求。
• 每家公司 30 天内最多 5 个请求。

表单不可用时

页面会说明原因。请先验证您的电子邮件地址，因为合作伙伴会回复到该地址；并在“公司设置”中填写贵公司所在国家，以便我们找到覆盖该国家的合作伙伴。如果您使用的是经销商以自有品牌提供的工作区，请直接联系您的服务商。代表您查看工作区的人员无法替您发送请求；此外，部分国家和地区无法发送请求。

没有 FreeMaint 账户时

访客可以通过公开表单 freemaint.com/services/partners/request 发送同样的请求，并填写姓名、电子邮件、公司和国家。请求送达合作伙伴后，访客会收到一封确认邮件，其中附有取消请求的链接。已收录合作伙伴的目录位于 freemaint.com/services/partners。目录可按国家、语言、服务、行业和机构类型筛选；选择国家后，会先列出在该国家的合作伙伴，再单独列出远程工作的合作伙伴。