Zgłoszenia awaryjne wymagają natychmiastowej uwagi z priorytetowymi powiadomieniami.
Obsługa awaryjna
- Wyślij zgłoszenie z flagą awaryjności i priorytetem CRITICAL
- Wszyscy kierownicy i administratorzy otrzymują natychmiastowe powiadomienie
- Zatwierdź w ciągu kilku minut
- Przekształć w zlecenie pracy i przypisz najbliższego technika
- Udokumentuj reakcję na potrzeby przeglądu
Wskazówka
Zdefiniuj protokół reagowania awaryjnego z łańcuchami powiadomień i oczekiwanymi czasami reakcji.
Powiązane artykuły
Czy ta strona była pomocna?