Obserwacje terenowe

Obserwacje terenowe pozwalają każdemu — pracownikom, najemcom czy gościom — zgłosić stan, sugestię lub wczesne ostrzeżenie bez zlecania pracy. To informacje do przejrzenia przez zarządcę obiektu, a nie zlecenia: zespół utrzymania ruchu pozostaje świadomy stanu w terenie bez zbędnego obciążenia.

Kiedy używać obserwacji

• Zauważyłeś coś wartego zgłoszenia, ale nie prosisz o naprawę
• Potencjalne ryzyko lub kwestia bezpieczeństwa, którą chcesz odnotować
• Sugestia lub pomysł na usprawnienie
• Coś, co warto obserwować w czasie

Przesyłanie obserwacji

1. W aplikacji: przejdź do Zgłoszenia, kliknij Nowe zgłoszenie i ustaw Typ na „Obserwacja (tylko informacja)”. (Lub przy skanowaniu publicznego kodu QR wybierz „Zgłoś obserwację”.)
2. Wybierz typ obserwacji: Do informacji, Wymaga inspekcji, Wymaga uwagi lub Potencjalne ryzyko
3. Dodaj krótki opis, opcjonalne zdjęcie i poziom ważności (Niski, Średni, Wysoki)
4. Wyślij — w aplikacji zapisuje się w Zgłoszenia → Obserwacje (a nie na głównej liście zgłoszeń); przy skanowaniu publicznym konto nie jest wymagane

Typy obserwacji

• Do informacji — tylko informacja, brak oczekiwanych działań
• Wymaga inspekcji — ktoś powinien sprawdzić
• Wymaga uwagi — zalecany jest przegląd
• Potencjalne ryzyko — oznacz możliwe zagrożenie

Co może zrobić zarządca

• Potwierdź — oznacz jako przejrzaną, bez zlecenia
• Przekształć w zlecenie — eskaluj do realizacji utrzymania ruchu
• Zamknij — zapisz w historii
• Odrzuć — odrzuć z podaniem powodu

Obserwacja a zgłoszenie

Zwykłe zgłoszenie prosi o pracę i ma stać się zleceniem pracy; znajdziesz je na liście zgłoszeń. Obserwacja jest wyłącznie informacyjna — informuje kierownika utrzymania ruchu, nie obciążając techników, i ma własny widok w Zgłoszenia → Obserwacje, więc nigdy nie pojawia się na liście zgłoszeń. Oba typy mogą trafić na tablicę, gdzie obserwacja jest odpowiednio oznaczona.