Conversia în ordine de lucru

Cererile aprobate pot fi convertite în ordine de lucru pentru urmărire formală și gestionarea costurilor.

Pași de conversie

1. Deschideți cererea aprobată
2. Faceți clic pe „Convertiți în comandă de lucru”
3. Verificați informațiile precompletate (titlu, descriere, activ, prioritate)
4. Atribuiți unul sau mai mulți tehnicieni, setați termenul și activitățile
5. Faceți clic pe „Creează ordin de lucru”

Ce se transferă

• Titlul și descrierea
• Nivelul de prioritate
• Fișierele atașate
• Activul și locația
• Legătură permanentă între cerere și ordinul de lucru

Alegerea priorității ordinului de lucru

Când aprobați sau convertiți o cerere, câmpul „Prioritatea ordinului de lucru” este precompletat cu prioritatea cererii. Schimbați-o dacă lucrarea este mai mult sau mai puțin urgentă decât s-a raportat: doar noul ordin de lucru o primește, cererea își păstrează prioritatea. Disponibil pe web și în aplicația mobilă.

Adăugarea observatorilor

Dacă puteți atribui ordine de lucru, fereastra de aprobare — pentru o cerere sau pentru mai multe selectate deodată — are și un câmp Observatori. Persoanele alese urmăresc fiecare ordin de lucru creat de aprobare și sunt notificate când acesta se modifică. Solicitantul, și dumneavoastră când atribuiți ordinul, sunteți adăugați automat ca observatori.

Aprobarea din aplicația mobilă

În aplicația mobilă, aprobarea unei cereri deschide Cine se ocupă?. Alegeți una sau mai multe persoane din lista completă: prima aleasă este responsabilul principal, iar dacă nu alegeți pe nimeni, ordinul de lucru vă revine. Echipa pornește de la secția responsabilă a cererii și puteți alege o altă echipă dintre ale dumneavoastră. Dacă nu este aleasă altă echipă, inclusiv pe web, ordinul de lucru merge la secția responsabilă a cererii.