Cererile de urgență necesită atenție imediată cu notificări prioritare.
Gestionarea urgențelor
- Trimiteți cererea cu marcajul „Urgență” și prioritatea CRITICAL
- Toți managerii și administratorii primesc imediat o notificare
- Aprobați în câteva minute
- Convertiți-o în ordin de lucru și atribuiți-o celui mai apropiat tehnician
- Documentați intervenția pentru analiza ulterioară
Sfat
Definiți un protocol de răspuns la urgențe cu lanțuri de notificare și timpi de răspuns așteptați.
Articole conexe
A fost utilă această pagină?