Observații de teren

Observațiile de teren permit oricui — angajați, chiriași sau vizitatori — să raporteze o stare, o sugestie sau o avertizare timpurie fără a solicita lucrări. Sunt informații pe care managerul de facilități le analizează, nu comenzi de lucru: echipa de mentenanță rămâne la curent cu condițiile din teren fără o încărcare inutilă.

Când să folosiți o observație

Ați observat ceva de semnalat, dar nu solicitați o reparație
Un risc potențial sau o problemă de siguranță pe care doriți să o consemnați
O sugestie sau o idee de îmbunătățire
Ceva ce merită urmărit în timp

Trimiterea unei observații

În aplicație: mergeți la Cereri, faceți clic pe Cerere nouă și setați Tipul la „Observație (doar informativ)”. (Sau, dintr-o scanare a unui cod QR public, alegeți „Raportați o observație”.)
Alegeți un tip de observație: Spre informare, Necesită inspecție, Necesită atenție sau Risc potențial
Adăugați o descriere scurtă, o fotografie opțională și o severitate (Scăzută, Medie, Ridicată)
Trimiteți — în aplicație se salvează la Cereri → Observații (nu în lista principală de cereri); dintr-o scanare publică nu este nevoie de cont

Tipuri de observație

Spre informare — doar informativ, nu se așteaptă nicio acțiune
Necesită inspecție — cineva ar trebui să verifice
Necesită atenție — se recomandă o analiză
Risc potențial — semnalați un posibil pericol

Ce poate face managerul de facilități

Confirmați — marcați ca examinată, fără comandă de lucru
Convertiți în comandă de lucru — escaladați către execuția mentenanței
Închideți — consemnați pentru istoric
Respingeți — respingeți cu un motiv

Sfat

O observație nu creează niciodată automat o comandă de lucru. O comandă de lucru se creează doar dacă managerul alege „Convertiți în comandă de lucru”.

Observație vs. cerere

O cerere obișnuită solicită lucrări și este menită să devină un ordin de lucru; o găsiți în lista de cereri. O observație este doar informativă — îl ține la curent pe responsabilul de mentenanță fără a încărca tehnicienii și are propria vizualizare la Cereri → Observații, deci nu apare niciodată în lista de cereri. Ambele pot apărea pe un panou, unde observația este marcată ca atare.