Полевые наблюдения

Полевые наблюдения позволяют любому — сотрудникам, арендаторам или гостям — сообщить о состоянии, предложении или раннем предупреждении без запроса работ. Это информация для рассмотрения управляющим объектом, а не наряды на работу: команда обслуживания остаётся в курсе состояния на местах без лишней нагрузки.

Когда использовать наблюдение

• Вы заметили что-то, о чём стоит сообщить, но не запрашиваете ремонт
• Потенциальный риск или вопрос безопасности, который нужно задокументировать
• Предложение или идея по улучшению
• То, за чем стоит следить со временем

Отправка наблюдения

1. В приложении: откройте «Заявки», нажмите «Новая заявка» и установите Тип «Наблюдение (только для информации)». (Или при сканировании публичного QR-кода выберите «Сообщить о наблюдении».)
2. Выберите тип наблюдения: Для информации, Требует осмотра, Требует внимания или Потенциальный риск
3. Добавьте краткое описание, при желании фото и уровень важности (Низкий, Средний, Высокий)
4. Отправьте — в приложении она сохраняется в разделе Заявки → Наблюдения (не в основном списке заявок); при публичном сканировании учётная запись не нужна

Типы наблюдений

• Для информации — только к сведению, действий не ожидается
• Требует осмотра — кому-то стоит взглянуть
• Требует внимания — рекомендуется проверка
• Потенциальный риск — отметить возможную опасность

Что может сделать управляющий

• Принять к сведению — отметить как рассмотренное, без наряда
• Преобразовать в наряд — передать на исполнение обслуживания
• Закрыть — зафиксировать для истории
• Отклонить — отклонить с указанием причины

Наблюдение и заявка

Обычная заявка запрашивает работы и должна стать наряд-заказом; она находится в списке заявок. Наблюдение носит только информационный характер — оно держит руководителя в курсе, не нагружая техников, и находится в отдельном разделе Заявки → Наблюдения, поэтому в списке заявок не появляется. Оба типа могут выводиться на табло, где наблюдение помечено соответствующим образом.