Personalizar el formulario de solicitud

Adapte el formulario de solicitud de intervención: oculte los campos que sus solicitantes no necesitan, renombre las etiquetas según su terminología y exija una foto. Ocultar campos y renombrar etiquetas es una función del plan Business; exigir una foto está disponible en todos los planes.

Cómo personalizar

1. Abra Configuración → Formulario de solicitud de intervención.
2. En Campos ocultos, marque los campos que desea ocultar. En Etiquetas de campo personalizadas, escriba su propia terminología.
3. Haga clic en Guardar: el formulario se actualiza en todas partes, incluido el formulario público por escaneo QR.

Campos que puede ocultar

• Opción de observación («Informar una observación»)
• Prioridad
• Descripción
• Tipo / Categoría
• Fecha límite
• Nombre del solicitante
• Correo del solicitante
• Teléfono del solicitante
• Empresa del solicitante

Renombrar etiquetas de campo

Dé a los campos nativos su propia terminología; por ejemplo, renombre «Título» como «Resumen de la solicitud». Deje una etiqueta en blanco para mantener el valor predeterminado. Las etiquetas se muestran tal como se escriben y no se traducen.

Exigir una foto

Haga obligatoria al menos una foto: abra Configuración → Formulario de solicitud de intervención y, en Campos nativos requeridos, marque Fotos. Funciona en todos los planes y se aplica tanto al formulario en la app como al formulario QR público.

Renombrar las opciones de prioridad y tipo de solicitud

Con el plan Business puedes renombrar las opciones de los menús Prioridad y Tipo de solicitud; por ejemplo, mostrar «Crítica» como «Emergencia» o «Baja» como «Rutina». Solo cambia la etiqueta que ve tu equipo; el valor subyacente no se modifica, por lo que los plazos de SLA, las reglas de escalado y los informes siguen funcionando. Estas etiquetas se muestran tal como se escriben para todos y no se traducen.