Configuración de notificaciones

Configuración de notificaciones es el panel de control a nivel de empresa que decide qué eventos emiten notificaciones, por qué canales y a qué públicos. Complementa las preferencias personales de notificación de cada usuario: la configuración de empresa decide qué es técnicamente posible; después, cada usuario puede restringirlo aún más desde su perfil.

Dónde encontrar esta página

Configuración de la empresa ▸ Notificaciones. Solo los roles con el permiso notifications:settings pueden editar esta página — normalmente Administrador por defecto. El resto de roles ve una vista de solo lectura que les ayuda a entender qué está enviando su empresa.

1. Abre el menú lateral — Haz clic en Configuración en la navegación superior
2. Elige Notificaciones — Menú lateral dentro de Configuración
3. Explora por evento — Cada fila es un evento — interruptores por canal y selector de público

Canales por evento

Cada evento tiene tres interruptores independientes: en la app, correo y push. Puedes combinarlos: por ejemplo, disparar en la app + push para workOrder.assigned (el asignado necesita enterarse de inmediato) pero solo correo para inventory.lowStock (el responsable de almacén lo verá en el lote de la mañana).

Selección de público por rol

Cada fila lleva una matriz de público dividida en dos grupos: las personas relacionadas con el elemento (Creador, Asignado) y los roles de tu empresa. Las etiquetas de rol muestran los roles definidos en tu empresa — incluidos los personalizados — de modo que la lista siempre coincide con Organización > Roles. La matriz es aditiva: seleccionar a la vez Gerente y Asignado significa que el asignado recibe una copia aunque no sea gerente.

Solo algunos estados para los cambios de estado de las órdenes de trabajo

En el grupo Órdenes de trabajo, la fila «Estado Cambiado» tiene una línea más: «Solo para estos estados». Déjela vacía y cada cambio de estado notifica, como antes. Seleccione uno o varios estados —por ejemplo Completada y Cerrada— y solo una orden de trabajo que pase A uno de ellos notifica a alguien; los demás cambios no envían nada. Útil cuando cada orden de trabajo enviaría de lo contrario una notificación por En progreso, Completada y Cerrada. La regla se aplica a todo el evento, incluidas las personas avisadas al completarse.

Avisar al líder de un equipo sobre sus ubicaciones

Si cada equipo se ocupa de un conjunto de ubicaciones, su líder puede recibir aviso de cada solicitud y orden de trabajo creada allí, la cree quien la cree, y de nada de las ubicaciones de los demás equipos.

Horas de silencio y resúmenes

FreeMaint no tiene franja de horas de silencio para tu empresa. Las notificaciones push siguen el modo No molestar del teléfono de cada usuario. En equipos sensibles al horario, desactiva la fila de un evento y activa en su lugar su resumen diario — por ejemplo «Orden de Trabajo Atrasada» → «Resumen diario de órdenes de trabajo vencidas» — para que una sucesión de alertas se convierta en un único resumen matinal.

Eventos de resumen

Algunos eventos tienen una fila de resumen diario asociada. Cada resumen se envía una vez al día —el de órdenes de trabajo vencidas, a las 7:00 en la zona horaria de tu empresa— y reúne en un único mensaje todo lo que requiere atención. Resúmenes habituales: órdenes de trabajo vencidas, resumen de stock bajo, documentos caducados o próximos a caducar (Flota). Desactiva la fila por evento y activa la fila de resumen para reducir drásticamente el volumen en la bandeja de entrada. Cada destinatario solo encuentra los elementos que le muestra la visibilidad de datos de su rol.

Configuración del envío de correo

Las notificaciones se envían desde notifications@freemaint.com y los correos de inicio de sesión (verificación, restablecimiento de contraseña, invitaciones) desde security@freemaint.com; las respuestas llegan a contact@freemaint.com. Los correos siempre proceden de una dirección freemaint.com, así que autoriza ese dominio en tus filtros de correo si faltan mensajes.

Buenas prácticas