Convidar seu parceiro de serviços para o seu espaço de trabalho

Um parceiro que implanta o FreeMaint, importa seus dados ou treina sua equipe normalmente trabalha dentro do seu espaço de trabalho. Convide-o em Configurações da Empresa > Meus parceiros: ele recebe uma conta própria com a função pronta «Parceiro de serviços», você encerra o acesso quando o trabalho terminar e pode avaliá-lo. Todos os planos incluem usuários ilimitados, então essa conta não custa nada.

Convidar seu parceiro

Somente os administradores da sua empresa podem convidar um parceiro, e o parceiro precisa estar listado no diretório do FreeMaint.

1. Acesse Configurações da Empresa > Meus parceiros e clique em «Convidar parceiro».
2. Escolha o parceiro na lista. Os parceiros que aceitaram uma das suas solicitações aparecem primeiro.
3. Digite o endereço de e-mail que o parceiro vai usar no seu espaço de trabalho. Ele não pode já ter um espaço de trabalho próprio no FreeMaint: se o seu parceiro já usa o FreeMaint, peça a ele outro endereço, por exemplo nome+suaempresa@dominio-dele.
4. Se quiser, defina «Acesso até»: a conta é desativada automaticamente no fim desse dia, e os administradores são avisados 7 dias antes.
5. Clique em «Enviar convite». O parceiro recebe um e-mail para entrar no seu espaço de trabalho e aparece como «Convidado» até aceitar.

A função «Parceiro de serviços»

O parceiro entra com a função «Parceiro de serviços». Se a sua empresa ainda não a tiver, o FreeMaint a cria a partir do modelo quando você enviar o primeiro convite; você pode revisá-la em Organização > Funções.

O que a função permite

A função parte das permissões do administrador e vê todos os dados da sua empresa. O parceiro pode configurar seu CMMS (fluxos de trabalho, campos personalizados, numeração, formulários, módulos, configurações regionais) e trabalhar com ativos, locais, peças, manutenção preventiva, procedimentos, importações, ordens de serviço e relatórios. Ficam de fora, em especial:

• O faturamento e as configurações da empresa, a identidade dela, e a exclusão ou redefinição da empresa.
• Os usuários, os convites e as funções: o parceiro não pode convidar ninguém nem ampliar o próprio acesso.
• O login único (SSO), as configurações de segurança, o registro de auditoria e as chaves de API pessoais.
• A exportação do backup completo e o esvaziamento definitivo da lixeira.
• Os custos de mão de obra e os relatórios financeiros.

Encerrar o acesso quando o trabalho terminar

Em Configurações da Empresa > Meus parceiros, clique em «Encerrar acesso» na linha do parceiro: a conta dele é desativada na hora (ou o convite pendente é cancelado), e o que ele fez continua com o nome dele. «Ver atividade» abre os Logs de auditoria (plano Business) filtrados pelo parceiro.

Restaurar o acesso de um parceiro

Para contar com o mesmo parceiro de novo, clique em «Restaurar acesso» na linha dele: o botão aparece depois que o acesso é encerrado, enquanto a conta dele existir no seu espaço de trabalho. A conta é reativada: mesmo endereço, mesma senha, e o histórico dele e sua avaliação são mantidos. Você pode definir uma nova data em «Acesso até», e ele recebe um e-mail. Se a conta dele não existir mais, convide-o outra vez.

Avaliar seu parceiro

Depois que o seu parceiro fizer login no seu espaço de trabalho, clique em «Avaliar» na linha dele e escolha de 1 a 5 estrelas. Você pode alterar sua avaliação a qualquer momento: vale a mais recente.

• Somente uma empresa que convidou o parceiro em Meus parceiros pode avaliá-lo: por isso a avaliação é verificada.
• O diretório exibe a média do parceiro desde a primeira avaliação, sempre com o número de avaliações.
• Seu comentário é privado: lido somente pelo FreeMaint, nunca publicado e nunca mostrado ao parceiro.
• 30 dias após o primeiro login do parceiro, seus administradores recebem um único e-mail perguntando como foi, com um link para avaliar.
• «Parceiro confirmado» aparece no diretório quando o parceiro tem o certificado de aprovação da Academia FreeMaint e pelo menos uma avaliação verificada de 4 ou mais.