Convidar o seu parceiro de serviços para o seu espaço de trabalho

Um parceiro que põe o FreeMaint a funcionar, importa os seus dados ou forma a sua equipa trabalha normalmente dentro do seu espaço de trabalho. Convide-o a partir de Configurações da Empresa > Os meus parceiros: ele recebe uma conta própria com a função predefinida «Parceiro de serviços»; quando o trabalho estiver concluído, pode terminar o acesso e avaliá-lo. Todos os planos incluem utilizadores ilimitados, por isso esta conta não lhe custa nada.

Convidar o seu parceiro

Só os administradores da sua empresa podem convidar um parceiro, e o parceiro tem de constar do diretório FreeMaint.

1. Vá a Configurações da Empresa > Os meus parceiros e clique em «Convidar um parceiro».
2. Escolha o parceiro na lista. Os parceiros que aceitaram um dos seus pedidos aparecem primeiro.
3. Introduza o endereço de e-mail que o parceiro vai utilizar no seu espaço de trabalho. Esse endereço não pode já ter um espaço de trabalho FreeMaint próprio: se o seu parceiro já utiliza o FreeMaint, peça-lhe outro endereço, por exemplo nome+suaempresa@dominio-deles.
4. Se quiser, defina «Acesso até»: a conta é desativada automaticamente no fim desse dia e os administradores são avisados 7 dias antes.
5. Clique em «Enviar o convite». O parceiro recebe um e-mail para entrar no seu espaço de trabalho e aparece como «Convidado» até aceitar.

A função «Parceiro de serviços»

O parceiro entra com a função «Parceiro de serviços». Se a sua empresa ainda não a tiver, o FreeMaint cria-a a partir do respetivo modelo quando enviar o primeiro convite; pode revê-la em Organização > Funções.

O que a função permite

A função parte das permissões do administrador e vê todos os dados da sua empresa. O parceiro pode configurar o seu CMMS (fluxos de trabalho, campos personalizados, numeração, formulários, módulos, definições regionais) e trabalhar com ativos, localizações, peças, manutenção preventiva, procedimentos, importações, ordens de serviço e relatórios. Ficam de fora, nomeadamente:

• A faturação e as definições da empresa, a sua identidade, e a eliminação ou reposição da empresa.
• Os utilizadores, os convites e as funções: o parceiro não pode convidar ninguém nem aumentar o próprio acesso.
• O início de sessão único (SSO), as definições de segurança, o registo de auditoria e as chaves de API pessoais.
• A exportação da cópia de segurança completa e o esvaziamento definitivo do lixo.
• Os custos de mão de obra e os relatórios financeiros.

Terminar o acesso quando o trabalho estiver concluído

Em Configurações da Empresa > Os meus parceiros, clique em «Terminar o acesso» na linha do parceiro: a conta dele é desativada de imediato (ou o convite pendente é cancelado), e o que fez mantém o seu nome. «Ver atividade» abre os Logs de auditoria (plano Business) filtrados pelo parceiro.

Restabelecer o acesso de um parceiro

Para voltar a recorrer ao mesmo parceiro, clique em «Restabelecer o acesso» na linha dele: o botão aparece depois de o acesso terminar, enquanto a conta dele existir no seu espaço de trabalho. A conta é reativada: o mesmo endereço, a mesma palavra-passe, e o histórico dele e a sua avaliação mantêm-se. Pode definir uma nova data em «Acesso até», e o parceiro recebe um e-mail. Se a conta dele já não existir, convide-o novamente.

Avaliar o seu parceiro

Assim que o seu parceiro tiver iniciado sessão no seu espaço de trabalho, clique em «Avaliar» na linha dele e escolha de 1 a 5 estrelas. Pode alterar a sua avaliação a qualquer momento: conta a mais recente.

• Só uma empresa que convidou o parceiro a partir de Os meus parceiros o pode avaliar: é por isso que a avaliação é verificada.
• O diretório mostra a média do parceiro a partir da primeira avaliação, sempre com o número de avaliações.
• O seu comentário é privado: lido apenas pelo FreeMaint, nunca publicado e nunca mostrado ao parceiro.
• 30 dias após o primeiro início de sessão do parceiro, os seus administradores recebem um único e-mail a perguntar como correu, com uma ligação para avaliar.
• «Parceiro confirmado» aparece no diretório quando o parceiro tem o certificado de aprovação da Academia FreeMaint e pelo menos uma avaliação verificada de 4 ou mais.