Пригласите сервисного партнёра в своё рабочее пространство

Партнёр, который внедряет FreeMaint, импортирует ваши данные или обучает команду, обычно работает прямо в вашем рабочем пространстве. Пригласите его в разделе Настройки компании > Мои партнёры: он получит собственную учётную запись с готовой ролью «Сервисный партнёр», вы завершите доступ, когда работа будет закончена, и сможете его оценить. Во все тарифы входит неограниченное число пользователей, так что эта учётная запись вам ничего не стоит.

Пригласите партнёра

Пригласить партнёра могут только администраторы вашей компании, а партнёр должен быть внесён в каталог FreeMaint.

1. Откройте Настройки компании > Мои партнёры и нажмите «Пригласить партнёра».
2. Выберите партнёра в списке. Партнёры, принявшие одну из ваших заявок, идут первыми.
3. Введите адрес электронной почты, который партнёр будет использовать в вашем рабочем пространстве. У этого адреса не должно быть собственного рабочего пространства FreeMaint: если ваш партнёр уже пользуется FreeMaint, попросите у него другой адрес, например name+vashakompaniya@domen-partnera.
4. При желании задайте «Доступ до»: учётная запись автоматически отключится в конце этого дня, а администраторы получат напоминание за 7 дней.
5. Нажмите «Отправить приглашение». Партнёр получит письмо с приглашением в ваше рабочее пространство и будет отображаться со статусом «Приглашён», пока не примет его.

Роль «Сервисный партнёр»

Партнёр присоединяется с ролью «Сервисный партнёр». Если у вашей компании её ещё нет, FreeMaint создаёт её по шаблону при отправке первого приглашения; проверить её можно в разделе Организация > Роли.

Что разрешает роль

Роль основана на правах администратора и видит все данные вашей компании. Партнёр может настраивать вашу CMMS (рабочие процессы, пользовательские поля, нумерацию, формы, модули, региональные настройки) и работать с активами, местоположениями, деталями, планово-предупредительным обслуживанием, процедурами, импортом, нарядами-заказами и отчётами. Исключено, в частности:

• Биллинг и настройки компании, её реквизиты, а также удаление или сброс компании.
• Пользователи, приглашения и роли: партнёр не может никого пригласить или расширить свой доступ.
• Единый вход (SSO), настройки безопасности, журнал аудита и личные ключи API.
• Экспорт полной резервной копии и окончательная очистка корзины.
• Затраты на оплату труда и финансовые отчёты.

Завершите доступ, когда работа закончена

В разделе Настройки компании > Мои партнёры нажмите «Завершить доступ» в строке партнёра: его учётная запись сразу отключается (или отменяется ожидающее приглашение), а сделанное им сохраняет его имя. «Показать активность» открывает Журналы аудита (тариф Business) с фильтром по этому партнёру.

Восстановите доступ партнёра

Чтобы снова обратиться к тому же партнёру, нажмите «Восстановить доступ» в его строке: кнопка появляется после завершения доступа, пока его учётная запись существует в вашем рабочем пространстве. Его учётная запись снова включается: тот же адрес, тот же пароль, а его история и ваша оценка сохраняются. Можно задать новую дату «Доступ до», и партнёр получит письмо. Если его учётной записи больше нет, пригласите его ещё раз.

Оцените партнёра

Когда партнёр войдёт в ваше рабочее пространство, нажмите «Оценить» в его строке и выберите от 1 до 5 звёзд. Оценку можно изменить в любой момент: учитывается последняя.

• Оценить партнёра может только компания, которая пригласила его через раздел Мои партнёры: поэтому оценка подтверждённая.
• Каталог показывает средний балл партнёра с первой оценки, всегда вместе с числом оценок.
• Ваш комментарий закрытый: его читает только FreeMaint, он никогда не публикуется и не показывается партнёру.
• Через 30 дней после первого входа партнёра ваши администраторы получат одно письмо с вопросом, как всё прошло, и ссылкой для оценки.
• «Подтверждённый партнёр» появляется в каталоге, когда у партнёра есть сертификат об успешном прохождении Академии FreeMaint и хотя бы одна подтверждённая оценка не ниже 4.