审批工作流程

审批工作流程确保请求在投入资源前得到适当审查。

谁可以审批

• 管理员 — 拥有全部权限
• 经理 — 在其权限范围内
• 主管 — 针对其所属团队

可配置的工作流引擎

FreeMaint支持按公司配置的审批工作流。前往公司设置 → 工作流，并为请求添加具有不同审批者类型的步骤。

审批者类型

• ROLE — 拥有指定角色的任何用户
• USER — 指定用户
• CREATOR — 原始请求者
• ASSIGNEE — 已分配用户
• TEAM_LEADER — 关联资产的团队负责人
• REQUESTER_LOCATION_MANAGER — 申请人所在位置/部门的负责人
• TARGET_LOCATION_MANAGER — 请求所在位置/部门的负责人
• REQUEST_SECTION_MANAGER — 请求的责任科室（团队）的负责人（团队负责人）

每步必填字段

每个步骤可以在允许过渡前要求字段，例如描述、资产、位置、类别、照片或任何自定义字段（custom:<name>）。完成工单时，您还可以要求填写仪表读数——适用于基于运行小时或里程的维护。

拒绝请求

只有当请求处于待处理或审核中状态时才能拒绝。请求一经批准会自动转为工单，不能再被拒绝——请改为取消相应的工单。如果未显示拒绝按钮，说明该请求已超过可审核阶段。

快速预设

无需手动创建步骤，请打开公司设置 → 工作流，选择“请求”选项卡并应用快速预设：“工单前的经理审批”用于单级审批，或“两级请求审批”用于先部门审核再设施经理审批。每个预设都会创建可编辑的步骤，您可以将其重新指定给确切的角色。

按责任科室路由

审批可以遵循工作所在地（位置），也可以遵循责任方（科室）。对于组织责任——建筑、电气、车间等——请将每个科室建模为一个团队，并将其负责人设为科室负责人。在请求表单中启用「责任科室」字段，然后添加一个使用「科室负责人（团队负责人）」审批人的请求工作流步骤。这样，请求将仅路由至申请人所选科室的负责人，与位置无关——同一位置可能承载多个科室的工作。对于责任确实归属于位置的组织，「目标位置负责人」审批人则按位置路由。

按类别路由

请求类别可以带有一个默认的责任科室（公司设置 > 分类，「请求的默认责任科室」）。以该类别提交且未自行选择科室的新请求，在创建时即会发送给该团队：团队负责人会收到通知，角色仅限于本团队数据的团队成员也能看到它。这非常适合通用二维码：申请人选择「IT」或「水暖」，相应部门即可收到。表单上选择的科室始终优先，观察记录永远不会被路由，之后更改类别也不会重新路由该请求。默认只通知负责人。如需同时通知科室的每位成员，请在公司设置 > 通知 > 「高级通知配置」中，于「请求已创建」一行勾选「科室成员」；角色无法打开该请求的成员不会收到通知。

按负责部门筛选

请求列表可以按一个或多个负责部门收窄。打开筛选栏，选择你负责的部门——该筛选支持多选，因此“电气或机械”是一个问题，而不是两个。它与其他所有筛选条件叠加，且绝不会扩大你被允许看到的范围：如果你的角色仅限于自己的班组，选择范围之外的部门会返回空列表，而不是别人的请求。只有当您的公司至少有一个启用中的团队时，才会显示该筛选。

按请求类型路由（改进与维修）

在 Business 套餐中，请求工作流的每个步骤都可以限定为特定的请求类型。打开 公司设置 → 工作流 → 请求，展开某个步骤并在“适用的请求类型”下勾选类型。典型配置：一个仅限“改进”类型的“改进审批”步骤，路由给目标位置负责人——即该区域的生产负责人，可在每个位置的“负责人 / 部门主管”字段中设置——再加一个面向其他类型的“维修审批”步骤，路由给维护负责人角色。这样每个请求只走自己类型的审批链；未勾选任何类型的步骤仍适用于所有请求。一键预设“按请求类型路由（改进与维修）”可自动完成此配置。

自动批准紧急请求

打开公司设置 → 工作流 → 请求，并启用「自动批准紧急请求」。启用后，任何标记为紧急的请求都会跳过审批工作流，并立即创建工单。禁用时（默认），紧急请求遵循正常的审批路由。每次自动批准都会记录在请求历史中以便追溯。

查看谁批准或拒绝

请求被批准或拒绝后，请求顶部会显示一条提示，说明由谁做出决定、时间以及拒绝原因。当多位经理或维护计划员都可以审核请求时尤其有用。相同的信息也会出现在请求的 PDF 和“活动”选项卡中。