紧急请求

处理紧急情况

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紧急请求需要立即关注,并附有优先通知。

紧急处理

  1. 勾选“紧急”标记并设置 CRITICAL 优先级后提交
  2. 所有经理/管理员立即收到通知
  3. 在几分钟内完成审批
  4. 转换为工单，并分配给距离最近的技术员
  5. 记录处理过程，供事后复盘

提示

定义包含通知链和预期响应时间的紧急响应协议。

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