自定义请求表单

定制维修请求表单——隐藏请求者不需要的字段，按您的措辞重命名标签，并要求上传照片。隐藏字段和重命名标签为 Business 套餐功能；要求照片在所有套餐中均可使用。

如何自定义

1. 打开 设置 → 维修请求表单。
2. 在"隐藏字段"下勾选要隐藏的字段。在"自定义字段标签"下输入您自己的措辞。
3. 点击保存——表单将在所有位置更新，包括公共 QR 扫描表单。

可隐藏的字段

• 观察选项（"报告观察"）
• 优先级
• 描述
• 类型/类别
• 截止日期
• 请求者姓名
• 请求者邮箱
• 请求者电话
• 请求者公司

重命名字段标签

用您自己的措辞命名原生字段——例如将"标题"重命名为"请求摘要"。留空则保留默认值。标签将完全按输入内容显示，且不会被翻译。

要求照片

将至少一张照片设为必填：打开 设置 → 维修请求表单，在"必填原生字段"下勾选"照片"。适用于所有套餐，并同时应用于应用内表单和公共 QR 表单。

重命名优先级和请求类型选项

在 Business 套餐中，您可以重命名"优先级"和"请求类型"下拉菜单中显示的选项——例如将"严重"显示为"紧急"，或将"低"显示为"常规"。只有团队看到的标签会改变，底层值保持不变，因此 SLA 计时、升级规则和报表仍可正常工作。这些标签会按输入内容向所有人显示，且不会被翻译。